vibe moves you - Wien

Johannes

Update/25.11.2024/16:28

1 Stern ist immer noch viel zu viel!!!

Es wird nun wieder bunter und bunter, gerade die Endabrechnung bekommen, nun wird irgendeine Blende im Innenraum in Rechnung gestellt und reduziert die bereits geleistete Kaution.

Trotz der zugesagten s.u. „Du bezahlst keinen Cent“ Zusage.

Hinweis -> keine Kaskodeckung. Telefonisch ist natürlich jeder unter Strom = einfach NICHT erreichbar.
Keine Ahnung ob das jetzt wieder ein „technischer“ oder menschlicher Fehler ist.

ENDE Update 1!

Aus jetziger Sicht absolut nicht zu empfehlen! 1 Stern ist aktuell noch zu viel.

Ich habe letzte Woche meinen Audi Q4 e-tron zurückgegeben und bin mal gespannt wie das ganze abgewickelt wird. Ich werde berichten, meine bisherige Erfahrung ist eher getrübt.

Fakt ist schon mal Vibe erwartet sich nach 3 Jahren und fast 34tkm einen Neuwagen zurück. Bei mir sind es eine 5mm große Abschürfung an einer Felge, eine kleine Delle 1cm groß und 1-2 mm tief ohne Lackbeschädigung und ein Kratzer vor dem linken Rücklicht. -> siehe Bilder

Der Servicegedanke bei Vibe ist aus meiner Sicht nicht unbedingt Kundenfreundlich, ich werde den Ausgang mal abwarten und auch in meinem Bekanntenkreis, auf Businessmeetings und oder Kundenterminen nur zu gerne teilen.

Mal sehen ob das gut ausgeht und wir 100% der Kaution zurückbekommen.

Michael Litschauer

Keine Wartezeit, ich war sofort an der Reihe. Übergabe sehr professionell, in der Halle. Kein lästiger Papierkram Vorort. Gute Erklärung auch für einen Neueinsteiger in die E Mobilität. Sehr Empfehlenswert

Jennifer Ja

Erstmal die Punkte die gut sind:
+ es ist sehr einfach ein Auto zu mieten, auswählen, Kaution überweisen, losfahren

Negativ festzuhalten ist:
- nach 3 Jahren und 45k gefahrenen Kilometer wird erwartet dass der Wagen einwandfrei also wie ein Neuwagen zurückgegeben wird. Jeder Kratzer wird berechnet. Wir haben zur gleichen Zeit einen 5 Jahre alten Leasingwagen zurückgegeben mit ähnlich Schäden (vor allem Felgen, auch Kratzer im Lack,…) und es wurde nichts extra berechnet.
- ich habe leider direkt im Anschluss einen revibe Wagen genommen. Geworben wird mit „überprüft und aufbereitet“. Ja sauber war er. Das kaputte Bremslicht, die kaputte Handyhalterung, die kaputten Scheibenwischer,… wurden weder überprüft noch aufbereitet. Ich durfte gleich mal in die Werkstatt fahren.
- die Kaution für den ersten Wagen wurde mir nicht nach der versprochenen Zeit (40 Tage) erstattet. Nach 60 Tagen habe ich mal nachgefragt und eine lange Rechnung bekommen (für die Schäden um wieder einen Neuwagen Zustand zu erhalten - irrsinnig, kein Leasinganbieter verlangt das).
- versprochene Gutschriften werden nicht berücksichtigt und man muss dem nachlaufen und urgieren dass etwas passiert. Wie schon von Anderen erwähnt: die Kommunikation unter den Abteilungen funktioniert absolut nicht.
- Telefonisch ist so gut wie nie jemand erreichbar. Rückrufe funktionieren nicht. Per Mail bekommt man auch oft keine Antworten, erst wenn man "böse" wird funktioniert das.

Schade, ja das Abo ist teurer als ein Leasing, war es uns aber wert da alles inkludiert ist und es sehr einfach klingt. Nach 2 Autos ist für uns hier aber Schluss. Wenn das Geschäftsmodell so aussieht, dass der Monatsbeitrag niedrig ist, nach der Laufzeit aber jeder Mikrokratzer in Rechnung gestellt wird bleibt sicher viel übrig für Vibe. Nach Rückgabe des 2. Autos gebe ich gerne ein Update. Die Erfahrung mit dem Ersten war leider ernüchternd.

Christian Stranzinger

Nicht nur das Auto, sondern gleich die ganze Antriebsart austauschen - und das so easy wie alte Sneakers gegen neue zu tauschen: das großartige Team von vibe macht ein Erlebnis draus. Frisch, leicht, freundlich und kompetent. Jederzeit gern wieder!

Marcin Okon

Ich bin sehr zufrieden mit dem Konzept. Möchte mich so wenig wie möglich um das Auto Management kümmern und einfach damit fahren und - vorallem aktuell wichtig bei Elektro Autos - am neuesten Stand bleiben 🙂 Von dem her Ideal für mich.

Was noch gut wäre, wenn ihr ein User Management auf eurer Website einrichten würdets, damit man über den aktuellen Stand des Prozesses informiert ist. Ich wusste manchmal nicht was als nächstes kommt und hab daher anrufen müssen.
Dann gibt's von mir sogar 6 Sterne 🙂

Erich Falkner

Ich hätte mir nicht träumen lassen dass Auto kaufen (bzw. leihen) mal so lässig und unkompliziert sein könnte wie bei vibe. Ich hab das Auto (einen Volvo EX30) vor ca. 2 Monaten bestellt und heute abgeholt. In der Zwischenzeit gab's ein paar freundliche Mails und eine sympathische Ankündigung. Heute Übergabe wie bei Freunden. Herzlicher Empfang, geduldige und ungestörte Einführung (mein erste E-Auto) - das wars. Nach 45 Minuten ohne eine Blatt Papier oder eine physische Unterschrift, bloss mit 2 Bestätigungs-Mails und einer App, war's erledigt. Wenn das so weiter geht ...;-) Dank und Gratulation dem vibe-Team!

Alex Lang

Einfach fantastisch! Ich hatte einen Unfall mit einem Totalschaden, und Vibe hat den Wagen völlig unkompliziert und schnell ausgetauscht. So ein erstklassiger Service ist einzigartig – das habe ich bei keinem anderen Anbieter erlebt. Die gesamte Abwicklung war reibungslos und stressfrei. Vielen Dank an das Team von Vibe für diese großartige Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice. Absolut empfehlenswert!

Michael Kernreich

Ich habe am 06.03.2024 endlich meinen MG4 abholen können?
Das einführungsgespräch war einfach Top? es war alles fertig gerichtet für die Abfahrt?
Danke an das gesamte Vibe-Team das ich mir das ermöglichen konnte
Ich habe einfach gesagt eine riesige Freude mit dem Fahrzeug und kann dies nur weiterempfehlen ?