Finanzamt Pforzheim - Pforzheim

Beatrice P.

Total unfreundlich und unprofessionell..
Bin einfach sprachlos.
Dass eine Stern steht nur für die wenige freundliche Arbeiter die aber auch keine Ahnung haben und dich immer weiterleiten.

Ma S.

Ein absoluter Witz und leider beispielhaft für ganz Deutschland: Erreichbarkeit: Null. Alles unnötig kompliziert, mitunter kafkaeske Strukturen. Digitalisierung: ein Fremdwort. Ich bin fassungslos - selbst in Berlin läuft es besser. Sehr traurig, wie hier mit meinen Steuergeldern umgegangen wird.

L

Sehr hilfsbereite und nette Sachbearbeiter, kompetent & schnell, Anfrage war von Beginn des Anrufs innerhalb von 10 min beantwortet und geregelt.

Update: selbst jetzt wo wahrscheinlich viele Anrufe kommen sind sie gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Kann vorkommen, dass man ein paar Mal anrufen muss, bis man dran kommt. Klar sind Sachbearbeiter vermutlich unterschiedlich nett aber die unsrige (EStE Neuhausen) ist außerordentlich freundlich und produktiv.

Dirk R.

Dass Pforzheim ansich schon der Schandfleck Deutschlands ist , ist ja bekannt..

Aber die tollen Behörden schaffen es stehend mit gestrecktem Kopf und erhobenen Armen drunter durch zu marschieren...

Man erreicht NIEMANDEN !! Keine Auskunft keine Status Updates NIX !!!!

Wenn das Finanzamt was will hat man schon 3 Tage vor Stichtag die Mahnung im Briefkasten aber Gott bewahre dass man selbst etwas möchte oder benötigt...NEEIIIIN dann hat man unendlich Zeit.

Sowas ist mir noch NRGENDS anders untergekommen...

So ein Sauladen geleitet von Leuten ohne Hirn & Verstand...

Worte können nicht mal im Ansatz ausdrücken wie schäbig dieser Laden ist...

J. M.

Ich stelle mir oft die Frage, ob die Rezensionen hier über das FA Pforzheim bei der OFD oder im Finanzministerium niemand liest,
oder ob die Herrschaften hier, geradezu machen oder besser gesagt, lassen können, wie sie gerade lustig sind . .

crime H.

Beschämend für so eine Behörde, man merkt richtig die Gleichgültigkeit gegenüber dem Bürger. Es gibt keine Möglichkeit jemanden telefonisch zu erreichen. Wie lässt sich den sowas vereinbaren. Es werden die Telefonzeiten nicht eingehalten und man fliegt ständig aus der Leitung. Hilflosigkeit macht sich breit. Schlechteren Service hab ich selten erlebt.

Elouan P.

Sehr geehrtes Team des Finanzamts,

bei meinen Versuchen, telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu treten, erhalte ich regelmäßig die Nachricht, dass alle Leitungen belegt sind, woraufhin das Gespräch automatisch beendet wird. Ein persönlicher Besuch bei Ihnen vor Ort führte zur Empfehlung, die telefonische Kontaktaufnahme zu versuchen. Diese Situation empfinde ich als sehr frustrierend.

Könnten Sie bitte prüfen, wie die Erreichbarkeit und der Kundenservice verbessert werden können, um sicherzustellen, dass Bürgerinnen und Bürger die notwendige Unterstützung erhalten? Eine stetige Dienstleistungsqualität ist sicherlich im Interesse aller.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf eine verbesserte Kommunikation.

Mit freundlichen Grüßen,

Henok E.

Jedes Jahr das selbe man ruft an und die Zentrale ist nicht erreichbar, seit drei Tagen erreiche ich niemand und nach mehrmaligen warten in der Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen. Daraufhin fliegt man direkt nur noch aus der Leitung. Die Telefonzentrale ist das allerletzte beim Finanzamt Pforzheim man bekommt egal wie niemand an den Hörer. Das ist sowas beschämendes für eine Behörde.