Gabi O.
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Ich muss meiner untenstehenden Rezension von vor 7 Monaten hinzufĂŒgen, dass ich, obwohl es ein EinzelhĂ€ndler ist, hier nicht mehr kaufen werde. Von der Unfreundlichkeit der Telefonistin einmal abgesehen - warum die jetzigen Inhaber den Laden ĂŒbernommen haben, ist mir mittlerweile klar. Es ging ihnen nur ums Geld. Die Eltern haben einen prima Laden hinterlassen. Weder der noch die Kunden werden jedoch so "gepflegt" wie vom alten Chef. Man fĂŒhlt sich abgezockt und nicht ernst genommen, dabei kann man zu Kunden, die extra dort kaufen, doch ein bisschen freundlich sein. Hier nur motzig und unmotiviert!
Haben uns dort bezĂŒglich eines MusikgerĂ€tes beraten lassen und waren eigentlich auf etwas ganz anderes aus. Der Chef pries uns aber ein bestimmtes GerĂ€t an, das "der Renner" wĂ€re und sonst wie toll. Wir haben der Beratung vertraut und das GerĂ€t (Preis vierstelliger Bereich!) gekauft.
Nach kurzer Zeit war es kaputt, durch Tronser gab es keine Garantie, wir sollten uns an den Hersteller wenden. Der erzĂ€hlte was von abgelaufener GewĂ€hrleistung oder so und machte man uns einen Kostenvoranschlag zur Reparatur, der mehr als 1/3 des Kaufpreises betrug. Als wir darĂŒber entsetzt waren, sagte man uns "was kaufen Sie auch das ausgelaufene Modell, das neue ist seit fast 2 Jahren auf dem Markt!" Tja, war wohl ein LadenhĂŒter gewesen und sollte weg...
Ich bin eigentlich immer dafĂŒr, im Einzelhandel zu kaufen. Egal, wo. Diesmal betraf es meinen Sohn, der hier in diesem GeschĂ€ft einen Fernseher gekauft hat. Einen ganz normalen LED-TV, kein Smart-GerĂ€t! Ich war dabei, weil es mich interessiert hat und ich evtl. auch einen neuen holen wollte. Er hat sich im Laden zu "TV ĂŒber Internet schauen" beraten lassen. Die beiden VerkĂ€ufer fanden "alles ganz easy", "gar kein Problem". Die Hardware dazu kann man aber dort natĂŒrlich nicht kaufen. Nur den Fernseher. Die Box und die App dazu beim "Telekommunikationsanbieter". Es vergehen Monate. Nun ist der neue Vertrag zustande gekommen, mit TV-Tarif. Es gibt eine Anleitung per Mail, wie man nun fernsehen kann. Sohnemann stellt fest, dass er das GerĂ€t selber dann aber nicht mehr so benutzen kann, wie er es gewöhnt ist, er kann auf die OberflĂ€che des TVs nicht mehr zugreifen, weil alles ĂŒber die App lĂ€uft.
Anruf bei Tronser Elektro. Eine Frau, die sich nicht mit Namen meldet, geht ran. Hat einen genervten Ton! "Weià ich doch nicht, was Sie wollen, ich bin keine Fachfrau!" Na danke. Er verlangt nach jemandem, der sich auskennt. Sie lacht albern und arrogant und meint "die sinn net hier, die senn beim Kunde!" Ja gut, verstÀndlich. Aber es muss doch möglich sein, eine Frage zum GerÀt beantwortet zu bekommen! Sie wird richtig blöd und sagt "Ja was wolle Sie denn, wenn Sie oi Problem hÀnnt, gehn Se zu Ihrem Telekom."
Herzlichen Dank dafĂŒr!
Die zwei Sterne gibt es fĂŒr den Laden an sich und den anderen Berater, den ich so nebenbei aus dem Augenwinkel beobachten konnte, als wir dort waren, wegen der kompetenten Beratung.
Die am Telefon hat einen Minus-Stern verdient!
