ARLT Computer Heidelberg - Heidelberg

Michael B.

Ich habe meinen PC zur Reparatur hingebracht und kam direkt dran. Nachdem ich das Problem geschildert hatte, wurde sich direkt auf die Fehlersuche gemacht. Nach sehr kurzer Zeit wurde festgestellt, dass die Grafikkarte einen Treffer abbekommen hatte und die anderen Teile wie Motherboard, RAM etc. wurden auch noch geprüft.
Nach Rücksprache mit mir über Preis/Leistung hat mir der Mitarbeiter eine Karte meiner Wahl verkauft und direkt verbaut. Jetzt funktioniert wieder alles Top.
Der ganze Vorgang im Laden selbst hat ca. 30 Minuten gedauert. Ich bin sehr zufrieden, wie schon die letzten 20 Jahre zuvor auch!

María R.

Ich habe meinen Laptop in diesem Laden reparieren lassen und kann ihn gar nicht weiterempfehlen. Zuerst wurde es mir gesagt, dass die Festplatte kaputt war. Am nächsten Tag haben sie mir mitgeteilt, dass die Festplatte doch nicht kaputt war, wenn ich schon bezahlt hatte. Sie konnten mir aber nicht genau sagen, was es an meinem Laptop (ohne meine Genehmigung) gemacht wurde, obwohl ich 79 Euro dafür bezahlt habe. Seit dem funktioniert mein Laptop sehr schlecht und das Mikrofon geht nicht mehr. Ich habe ihnen mehrmals um die Rückerstattung des Geldes gebeten, aber sie verzichten darauf. Dieser Laden ist einfach der schlimmste Informatikladen in Heidelberg und im ganzen Deutschland. Geht bitte nicht dahin, wenn ihr euer Geld und eure Zeit nicht verlieren wollt!

REMEDIOS C.

Ruchlos. Ich empfehle diese Einrichtung nicht. Sie wussten nicht, wie sie das Problem mit meinem Computer beheben sollten, da sie mein Mikrofon zerstörten, alles löschten, die Sprache änderten und mir auch noch Geld in Rechnung stellten. Die Behandlung durch das Personal war sehr unangenehm. Ich glaube, es gibt bessere Computerläden in Heidelberg. Hier haben sie keine Ahnung von Computern

PL

Ich habe meinen Computer zur Reparatur gebracht und jetzt funktioniert er nicht mehr. Sie wollen mein Geld nicht zurückerstatten und mir keine Lösungen anbieten. Überhaupt nicht zu empfehlen

Sebastian B.

Schlechter Service, unfreundliche Mitarbeiter - Besser meiden!
Meine Erfahrung bei ARLT in Heidelberg war schlichtweg schrecklich. Die Mitarbeiter, insbesondere Herr Gödene, waren extrem unhöflich und versuchten, mir ungerechtfertigte Gebühren aufzudrängen.
Es war ein langer und stressiger Prozess, bis ich mein Geld zurückbekam. Dieser Laden ist definitiv nicht zu empfehlen.
Vermeiden Sie diesen Ort, wenn Sie sich Ärger ersparen wollen!

Seba

Eine katastrophale Erfahrung bei ARLT - NICHT EMPFEHLENSWERT

Meine Erfahrung bei ARLT in Heidelberg war absolut inakzeptabel. Ich habe einen kompletten Computer (Monitor, Tastatur, Maus und PC) gekauft, und vom ersten Tag an hatte das Produkt zahlreiche Probleme. Ich war gezwungen, fünfmal in den Laden zurückzukehren, um die Probleme zu beheben. Jeder Besuch hat mich viel Zeit, Geld und unnötigen Stress gekostet.

Das Schlimmste war jedoch das äußerst unangenehme Verhalten von Herrn Gödene. Obwohl ich den Computer innerhalb der gesetzlichen Frist von 7 Tagen zurückgegeben habe, versuchte er, mir zusätzlich 100 Euro für das Fehlen der Originalverpackung von Monitor, Maus und Tastatur zu berechnen. Hundert Euro für ein paar Kartons! Das ist empörend.

Erst nachdem sich mein Anwalt per E-Mail mit Herrn Schellen in Verbindung gesetzt hatte, wurden mir schließlich die 300 Euro zurückerstattet, die mir geschuldet wurden. Die mangelnde Professionalität, die schlechte Einstellung und der totale Mangel an Respekt gegenüber einem Kunden sind jedoch etwas, das ich nicht vergessen kann.

Dieser Laden hat sich als unzuverlässig erwiesen, und der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig.

Mein Rat: Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis. Es lohnt sich nicht, das Risiko einzugehen, das Gleiche durchmachen zu müssen wie ich.

Julze

Toller Laden man bekommt alles was man sucht und super Service der sich einfach toll auskennt und immer helfen kann.

Marco S.

Die Arlt-Niederlassung in Heidelberg war einst bekannt für ihre hervorragende Qualität und Kompetenz in der Computerreparatur und -beratung. Leider muss ich nun im Präteritum schreiben, da diese Zeiten offenbar vorbei sind.

Mittlerweile wird das Servicepersonal hauptsächlich aus studentischen Aushilfskräften rekrutiert, die weder über ausreichende fachliche Kenntnisse noch über das notwendige Verhalten im Einzelhandel verfügen. Als ich kürzlich mit meinem selbstgebauten PC und meinem Sohn das Geschäft betrat, um eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, wurde mir in einem respektlosen Ton gesagt, dass man keine Diagnose durchführen könne. Es fehle an dem passenden Werkzeug. In diesem Fall ein Multimeter, um die Spannung des PCs zu testen. Zitat "Kaufen Sie sich doch ein eigenes im Fachmarkt und testen Sie es selbst", war die Antwort.

Als ich anmerkte, dass der Service früher von besserer Qualität war, grinste der Mitarbeiter nur und sagte: Zitat "Ja, das höre ich öfter." Auf meine Frage, ob das nicht ruf- und geschäftsschädigend sei, bekam ich keine Antwort. Mein 14-jähriger Sohn bemerkte nach unserem Besuch: "Papa, der war aber ziemlich unfreundlich."