Autohaus Daub GmbH - Horb am Neckar

Uwe S.

Ich war vor einigen Jahren als verdeckter Werkstatt Tester in dieser Firma . Damals gab es ein paar Dinge die unglücklich liefen . Doch kann ich das mit diese Auszeichnung aktuell verstehen. Und möchte das Team dazu beglückwünschen. Ihr seid stets freundlich und Kundenorientiert unterwegs. Eine Probefahrt jederzeit möglich. Bemüht auf die Wünsche des Kunden einzugehen.
Als ich denke hier wird alles richtig gemacht.
Das zeigt das Ergebnis.
Kein Grund zum Ausruhen. Und das zeichnet diese Firma aus .
Viel Freude mit der Auszeichnung.
Top.

K R.

Gebrauchtwagen dort gekauft. Der Kauf war sehr gut. Natürlich habe ich eine Garantie dazu genommen um abgesichert zu sein. Die ersten Inspektionen am Fahrzeug waren okay. Jedoch kamen dann Dinge hinzu, die sich ein Autohaus eigentlich nicht leisten sollte.
Die erste Reparatur der Kupplung wurde augenscheinlich über die Garantie abgewickelt. Doch als ich zwei Tage nach einer Inspektion beim Autohaus Daub das Fahrzeug auf einer privaten Bühne hatte fiel mir auf, dass das Getriebelager eingerissen ist, das direkt neben der Ölablassschraube liegt.
Wie kann man das übersehen?
Einige Monate später meldete sich das Zweimassenschwungrad. Zunächst alles okay, das Autohaus Daub bestellte die Teile und wolle sich melden.
Eine Woche gewartet und mittlerweile ging das Schalten kaum noch und ich bekam vom Autohaus einen Ersatzwagen. Es gingen weitere zwei Wochen ins Land und man vertröstete mich immer wieder mit den Worten: „Die Teile sind nicht lieferbar“. So machte ich mich nach 4 Wochen selbst auf den Weg: erst zum Händler der Fahrzeugmarke, dann zu zwei freien Ersatzteilhändlern die Werkstätten beliefern. Alle versicherten mir, dass die Teile sofort lieferbar seien. Als ich das angesprochen hatte, waren die Teile da, aber man könne es aufgrund voller Werkstatt erst in weiteren 4 Wochen machen. Dort wurden auch defekte Traggelenke nicht erkannt, obwohl die Räder ab mussten und die Prüfung dieser keine 5 Minuten kostet.
Knapp ein Jahr später, Anfang diesen Jahres wieder die Kupplung. Autohaus Daub hätte mich hier 3 Wochen auf einen Termin warten lassen. Also ging ich zum Vertragshändler der Marke, hier bekam ich einen Termin für zwei Tage später, das ist Service. Es stellte sich heraus, dass die Garantie zwei Jahre zuvor keine Kupplung abgewickelt hatte, obwohl mir das Autohaus Daub dies versicherte und somit blieb ich dieses Mal auf den vollen Kosten sitzen! Leider ein sehr schlechter Service Seiten Autohaus Daub die Kunden so auf die lange Bank zu schieben.

F. D.

Wir haben unseren 3. neuen Kia wieder im Autohaus Daub gekauft.
Unser Verkäufer, Herr Müller war sehr kompetent, zuvorkommend und freundlich. Den gebrauchten Sorento konnten wir zu einem fairen Preis eintauschen. Ganz besonders hat uns auch das saubere Erscheinungsbild vom Autohaus und die Erklärung bei der Übergabe gefallen.
Auch in der Werkstatt war in der Vergangenheit immer alles OK.
Gerne immer wieder .

Hannelore

Feras T.

Es lohnt sich jede Bewertung zu lesen–vor allem die negativen,da diese in der Regel sachlicher sind.

Als ich mich entschied, mein erstes Auto zu kaufen, hielt ich es für sicherer,dies bei einem Autohaus zu tun,anstatt privat zu kaufen. Daher war ich beim Autohaus Daub und machte von Anfang an klar,dass ich mich mit Autos nicht auskenne und eine umfassende Beratung benötige.

Der Verkäufer empfahl mir ein Fahrzeug, das als unfallfrei und sauber beschrieben wurde. Nach der Zulassung fuhr ich das Auto zum ersten Mal und traf zufällig einen Freund, der sich mit Autos auskennt. Er bemerkte sofort, dass die Benzinklappe Lackspuren aufwies, als wäre das Auto nachlackiert worden. Außerdem funktionierte die Klimaanlage nicht.Als ich daraufhin zum Autohaus zurückfuhr,versicherte mir der Verkäufer, dass die Lackspuren ab Werk seien und die Klimaanlage nur ein Gasproblem habe,das schnell behoben wird.

Bald darauf entdeckte ich weitere Mängel: Die Zähne der Benzinklappe waren gebrochen und der hintere Kotflügel war schlecht repariert.Da ich keine Lust hatte, mich erneut mit dem Autohaus auseinanderzusetzen,ließ ich die Dinge zunächst auf sich beruhen.

Nach einem kleinen Unfall erhielt ich vom Autohaus einen überteuerten Kostenvoranschlag für die Reparatur. Deshab habe ich diese und für ein Viertel des Preises bei einer anderen Werkstatt durchführen lassen.Später versagte die Klimaanlage erneut und das Autohaus schob den Defekt auf den Unfall,obwohl dies bei der vorherigen Untersuchung nach dem Unfall nicht festgestellt worden war. Nach Hin und Her wurde die Klimaanlage repariert.

Bei einem weiteren Besuch wegen TÜV bemerkte ich, dass auf der Übergabeliste eine Probefahrt angekreuzt war,die ich nie gemacht hatte.Der Verkäufer reagierte darauf widersprüchlich:Zuerst behauptete er, der Werkstattmeister habe die Probefahrt durchgeführt,dann meinte er, er habe vergessen,mir die Probefahrt anzubieten und ich hätte selbst nicht danach gefragt.

Als ich ihn erneut auf die Probleme mit der Klimaanlage und andere Mängel hinwies, entgegnete er nur:Denken Sie, dass ich im Kopf habe, welche Probleme jedes Auto hier hat

Diese Erfahrung zeigt,dass die Mitarbeiter dieses Autohauses wichtige Informationen ignorieren oder falsch darstellen und dass man sich nicht auf ihre Beratung verlassen soll

Anpassung

Es ist schlichtweg falsch zu behaupten, meine negative Bewertung beruhe auf persönlichen Umständen.Wir kennen uns weder privat noch geschäftlich.Meine Bewertung spiegelt meine realen Erlebnisse wider

Ihre Reaktion auf meine Beschwerde bestätigt nur die Haltung, die ich in meiner Bewertung beschrieben habe.Auch in anderen negativen Bewertungen wird ersichtlich,dass Sie die Schuld meist auf den Kunden oder andere Umstände schieben,anstatt Verantwortung für Fehler zu übernehmen

Es gehört zu einer Beratung, den Kunden über alle Optionen, einschließlich einer Probefahrt zu informieren. Hätte ich diese gemacht und den Defekt früher bemerkt, hätte ich meine Kaufentscheidung anders getroffen. Schlimmer noch:Der Verkäufer hat eine Probefahrt auf der Checkliste vermerkt,die ich nie gemacht habe

Das Problem mit der Klimaanlage wurde zunächst als bloßes Gasproblem abgetan. Als der Defekt erneut auftrat,wurde versucht,die Schuld auf den Unfall zu schieben,der nachweislich nicht die Ursache war.Erst nach einer Eskalation wurde das Problem behoben.

Ich möchte betonen,dass ich nicht allein war. Beim Kaufgespräch und dem ersten Besuch nach dem Kauf war ein Bekannter dabei,der die Lackspuren selbst bemerkt und den Verkäufer darauf angesprochen hat.

Update

Nach langem Warten fand endlich ein Gespräch mit dem Leiter statt,in dem jedoch alle Beschwerden geleugnet wurden. Es gab wieder widersprüchliche Aussagen: Einerseits, jeder Kunde wird von uns über sein Recht auf eine Probefahrt informiert, andererseits,wir gehen davon aus,dass jeder dieses Recht kenne und wir nicht alles erklären müssen und keine Verantwortung übernehmen.

Copperfox 9.

Habe mein Auto an das Autohaus Daub verkauft. Es war jederzeit unkompliziert und stets freundlich. Kontaktaufnahme erfolgte über Kleinanzeigen und dann in einem persönlichen Telefonat. Die Preisvorstellung war absolut fair und wurde auch vor Ort nicht mehr verhandelt. Herr Erten hat das Auto bei mir vor Ort abgeholt und hinterließ einen sehr freundlichen und professionellen Eindruck. Würde dort jederzeit wieder ein Auto verkaufen.😊

Alin 1.

Ich war bei Autohaus Daub 2x wegen der Service von meinen Kia. Jedes mal haben die versucht mir eine neue Batterie zu verkaufen und haben gesagt das meine kaputt ist. ....ich fahre auch Heute mit der selbe Batterie also ist die nicht kaputt. Bei der erste Service haben die gesagt das ich die Bremsbelege vorne tauschen muss ..... aber ich konnte danach noch 30000 km mit diese Bremsbelege fahren.
Nach einen Unfall habe ich mein Kia bei Autohaus Daub gebracht wegen der Reparatur. Obwohl die einen Gutachten hatten von der Dekra , wo alles eintragen war was sie tauschen müssen und was sie lackieren müssen haben sie es nicht gemacht. Manche Teile wie Stossstange Kotflügel und andere Plastikteile wurden nicht mal getauscht und die wurden nicht neu lackiert sonder nur poliert. Das ganze wurde nach einer Zeit von meinen Anwalt geregelt und danach wurden auch alle Teile getauscht und lackiert. Der Geschäftsführer hat sich bei mir nie gemeldet um sich zu entschuldigen.
" Der Kunde ist König " ABER NICHT BEI AUTOHAUS DAUB. Für mich nie wieder, ich bin sehr enttäuscht.

Ra M.

Super Mitarbeiter, hatte viel Geduld mit mir! Nach ein Unfall musste Morphium nehmen und durch den Medikament mein Gedächtnis war fort aber ich wurde sehr gut beraten!, ich kaufe mein GELBEN KIA der wird mich motivieren weiter OP durchzustehen und wieder gesund werden🥰

Robin F.

Sehr gutes Autohaus mit freundlichen Verkäufern. Herr Schache und Herr Conrad sind ausgezeichnet. Habe einen Picanto erst gekauft und mich dann nach ein paar Tagen anders entschieden. Das stornieren vom Kaufvertrag war kein Problem. Hier irgendwann doch ein Auto zu kaufen ist durchaus eine Option, wenn der richtige Wagen dort steht. Am Personal scheitert es hier definitiv nicht. Danke nochmal für die Geduld! 👍