Autohaus Staiger GmbH - Filiale Schwäbisch Gmünd - Schwäbisch Gmünd

Alexander

Ich war mit meinem Kia Niro Elektro-Auto zum ersten Kundendienst bei Autohaus Staiger und bin äußerst unzufrieden.

Rechnungsnummer: WVRG467257 – damit es nicht vom Inhaber als “nicht echt” abgestempelt wird.

Mein Service-Berater war Herr Munk, ein äußerst unfreundlicher Mann, nicht nur zu mir, sondern auch zu seinen Arbeitskollegen. Schon beim Betreten des Autohauses hatte ich das Gefühl, nicht willkommen zu sein.

Der größte Schock kam jedoch mit der Rechnung:
💰 Stundensatz von 189,31 € netto – für eine einfache erste Wartung meines E-Autos musste ich insgesamt 672,41 € zahlen. Das ist völlig überzogen! Wenn man im Internet sucht, sollte die erste Wartung eigentlich um die 150€ kosten...

Dazu noch die unfreundliche Behandlung – Kundenservice sieht anders aus.

Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen und rate jedem, der Wert auf freundlichen Service und faire Preise legt, sich ein anderes Autohaus zu suchen.

Ach übrigens: Mein Angebot für ein neues Auto aus dem Jahr 2022 habe ich bis heute nicht erhalten – das ist einfach nur lächerlich.

Idefix W.

Nachtrag zur Rezension:
Man droht mittlerweile über Google, dass die Rezension nicht der Wahrheit entspricht, ich nie Kunde war, und soll die Rezension entfernen. Kannste dir nicht ausdenken so was.

Nachtrag 2 zur Rezension:
Man versucht nun zum zweiten Mal, diese Rezension als "Fake" löschen zu lassen. So viel Engagement hätte ich mir gerne bei der Terminvergabe gewünscht.

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Habe mittlerweile alle Sterne abgezogen, die möglich waren. Schicken mir nach Monaten eine Rechnung für eine Diagnose des Radios, von >110€, dabei plädierte ich auf Garantie, und gemacht wurde erst nichts am Radio. Auch wurde mir bei Abgabe nie suggeriert, dass ich da zahlen muss. Und dreist, schön zum 30.06.2020 datiert, mit 19% Mehrwertsteuer.

Ich kaufe gewiss kein zweites Auto mehr bei euch!

Nachtrag: Keine Stellungnahme, weder per Online Formular, noch per hier erwähnte E-Mail Adresse, noch über Impressum. Mach mich nun auf die Suche nach einer alternativen Werkstatt.

Nachtrag 2:
Neue (!) Scheibenwischer vom Autohaus schmieren, und schruppen, nach nicht mal 3/4 Jahr. Hatte schon welche die kosteten die Hälfte, und waren nach Jahren nicht so verschließen.

--- Ursprüngliche Rezension ---
Gekauftes Fahrzeug teilweise besser wie Online beschrieben. Teilweise aber auch nicht korrekt beschrieben. Konsole im Himmel war lose, Beifahrer Airbag ausgeschaltet, Autohaus Staiger zählt sich nicht als Fahrzeughalter dazu, fakt ist, mit Autohaus Staiger bin ich nun der 3. Besitzer.

Anrufe nur über Zentrale (07171/ 911810) möglich, hatte mehrmals das Gefühl, dass Telefonzentrale, und das Autohaus vor Ort, ziemlich aneinander vorbei arbeiten. So waren abgesprochene Maßnahmen vor Ort nicht klar. Geplanter Mietwagen, nicht im entferntesten das wie telefonisch vereinbart. (Opel Adam Automatik besprochen, Opel Combo Manuell bekommen)

Beim zweiten Mal wollte ich einen Termin Online, am Samstag ausmachen, kam eine kurze knappe E-Mail "wir vergeben keine Termine an samstagen!". Warum dann erst die Option dafür haben?

Darum doch wieder einen Termin über Telefonzentrale ausgemacht, HU/ AU wäre mit fällig, sagte man mir am Telefon, vor Ort sagte man mir, ich hätte noch ein halbes Jahr Zeit bis zur HU/ AU? Telefonisch war ein Opel Corsa Automatik ausgemacht, ein Opel Grandland X manuelles Getriebe wurde es!?

Auch bin ich das Gefühl beim Telefonat nicht los geworden, dass man keine Lust hatte, und nur halb zugehört hat. Unter der Zentrale 07171/911810 werde ich definitiv gar nichts mehr ausmachen.

Beim zweiten Online Termin vereinbaren Versuch, bekam ich eine E-Mail, dass der Termin bereits vergeben ist!? Ich kapier nicht, wieso man Optionen die nicht möglich sind, nicht einfach ausblendet? Das können viel kleinere Betriebe auch. Anzeigen von nur noch freie Termine - Fehlanzeige. So gleicht dieses "Online Termin vereinbaren" einer Glückslotterie. Jetzt darf ich erst wieder anrufen.

Habe mich mit der Dame am Telefon auch noch streiten müssen. Sie wollte mich zum TÜV zwingen, ich habe vergebens versucht der sehr unfreundlichen Dame zu erklären, dass der TÜV erst in einem 3/4 Jahr fällig wäre. Sie war der Meinung, "Sie" wisse anhand der EDV wann das Auto zum TÜV muss. Ich argumentierte, dass ich wohl als Besitzer des Fahrzeugs, mit vorliegenden TÜV Gutachten wohl besser wüsste, wann der TÜV fällig wäre. Sie motzte, dass ich ohne TÜV den Wagen nicht fahren darf. Wieder versuchte ich der Dame zu erklären, dass die EDV Eintragung falsch wäre, und nicht aktualisiert wurde. Es wurde beim Erwerb des Fahrzeugs TÜV außerplanmäßig neu gemacht. So ging das Theater mindestens 10 Minuten am Telefon. Bis ich ein Termin bekam, und mir trotzig gesagt wurde, dass ich ohne TÜV dann eben Strafe zahlen muss.

Diesmal wurde mir ein Mietwagen versprochen, welchen wurde gar nicht erst gesagt. Nach meiner Erfahrung, auch besser so.

Wenige Wochen nach dem Theater hab ich den Wagen in Zahlung gegeben. Ich konnte das Opel Logo in Verbindung mit diesem Autohaus einfach nicht mehr ertragen.

Fabi T.

Wir haben heute unseren Kia Stonic abgeholt.
Herr Greiner hat uns hervorragend und sehr kompetent beraten und dass, obwohl er nicht auf Kia spezialisiert ist! Toller Mitarbeiter.

Dieter M.

Hallo bin leider sehr unzufrieden mit dem Autohaus Staiger in schw.gmünd .Ich war dort Anfang November mein Auto Kia Sportage wurde hingeschleppt da es nicht mehr ansprang.Die machten dann eine Diagnose wo sie angeblich fest stellten das die Lichtmaschine defekt wäre.Darauf hin habe ich das Fahrzeug mit Hänger abgeholt um es eventuell von meinem Schwiegersohn zu reparieren,ich kaufte eine neue Lichtmaschine,die wurde dann ausgetauscht aber es hat immer noch nicht funktioniert,es wurde dann nach langem suchen festgestellt das es "nur" an einem Kabel im Kabelstrang lag das Kabel war aufgescheuert.Die Lichtmaschine war nicht defekt warum haben die das richtige nicht fest gestellt.116€ für eine falsche Diagnose sorry.

Duygu Y.

Habe bereits mein 3. Auto vom AH Staiger in Schwäbisch Gmünd erworben und bin über die Jahre hinweg sehr zufrieden. Top Preis- Leistungsverhältnis und sehr guter Kundenservice. Lieben Dank geht an Herrn Greiner 😊

Alexander M.

Ich möchte mal nach all dem Ärger Autohaus Staiger in Schwäbisch Gmünd danken.

Ich hab den erworbenen Opel Astra K nach all den Ärger mit euch in Zahlung gegeben. Und fahre wieder einen Mercedes Benz. Danke, muss ich echt schon sagen, dass Ihr mir die Marke Opel nach aller Regel der Kunst madig gemacht habt. Chapeau

Wolfgang E.

Telefonisch schwer zu erreichen, man landet in der Zentrale und die kann nicht unbedingt weiterhelfen. Reparatur sollte 1 Woche dauern und dauert jetzt 2, für mich sehr ärgerlich, weil ich das Auto beruflich unbedingt brauche.
Positiv: nachdem ich telefonisch nichts erreichen konnte bin ich hingefahren, die Dame am Schalter war dann wirklich sehr kompetent und hilfsbereit. Deshalb 4 statt 3 Sterne

Aziz K.

Habe vor kurzem die Inspektion durchführen lassen. Einfach nur Frechheit, wie man solche Preise abgeben kann. Ich fühle mich wirklich abgezockt. Das war das erste und letzte Mal, dass ich diesen Laden betrete.