BabyOne Mannheim - Die großen Babyfachmärkte - Mannheim

kati G.

Super Beratung, man wird zu nichts gedrängt . Wurden vor dem Kauf super beraten und auch nach dem Kauf, als wir noch fragen zum Kindersitz hatten, bei der Montage unsicher waren usw. wurde sich Zeit genommen und drüber geschaut. Sind super zufrieden.
Im Markt selbst kann man auch super die Kinderwägen Probefahren auf verschieden Bodenplatten, tolles Geschäftskonzept, immer wieder gerne.

Dominik K.

Wir waren Samstag im BabyOne, um uns bzgl einer Babyschale inkl. Basisstation beraten zu lassen.
Wir wurden hierbei durch Laura beraten, die sich Zeit für alle Fragen sowie eine Vorführung aller Funktionalitäten nahm. Zusätzlich hat sie uns direkt auf dem Parkplatz gezeigt, wie wir ihn in unser Auto verbauen können.

Das war wirklich ein toller und sehr freundlicher Kundenservice - vielen Dank und weiter so!

Maria S.

Nachdem ich durch das teilweise inkompetente, desinteressierte, unfreundliche, gelangweilte oder nicht geschulte Personal des Öfteren im Mannheimer BabyOne enttäuscht war (wir haben uns dort bereits von jedem beraten lassen), waren wir diesmal absolut begeistert von einer jungen neuen Frau namens Laura, die sich nicht nur viel Zeit für uns genommen hat, sondern Pro‘s und Contra‘s der Produkte abgewogen und uns sehr viele nützliche Tipps gegeben hat, ohne dabei den Verkauf zu forcieren und den Kunden unter Druck oder Kaufzwang zu setzen.

Laura hat viele Tipps aus eigener Erfahrung eingebracht, da sie ebenfalls Mutter ist und es hat einfach Spaß gemacht, ihr beim Verkaufsgespräch zuzuhören und zuzusehen, wie sie uns charmant und mit Witz überzeugt hat.

Wäre ich ein Mystery Shopper gewesen, hätte sie die volle Punktzahl von mir bekommen.

Endlich jemand, der mit Bravour den Servicegedanken gemeistert und verstanden hat, wie ein Markenbotschafter funktioniert! 💪🏼 Bravo! Solch ein Personal wünscht man sich, wenn man in den Laden kommt! Denn nur so kommt man gerne wieder!

Danke, liebe Laura! Weiter so 👏🏼 und bis bald

Liebe Grüße

Adam A.

Das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je in einem Geschäft gemacht habe. Das Personal bei babyOne war völlig desinteressiert und hatte absolut keine Lust, mich zu beraten. Statt auf meine Fragen einzugehen, wurde ich mit Ignoranz und Desinteresse behandelt. Irgendwann habe ich die "Beratung" einfach abgebrochen, weil es schlichtweg sinnlos war, weiter zu versuchen, von diesem Personal Hilfe zu bekommen.

Die Kommunikation war unverschämt unhöflich man hatte das Gefühl, als Kunde nur eine Störung zu sein. Es war offensichtlich, dass der Kundenservice hier ein Fremdwort ist. Es ist kaum zu fassen, dass so etwas in einem Fachgeschäft passiert.

Ich werde diesen Laden nie wieder betreten und kann nur jedem raten, sich woanders umzusehen. So etwas unprofessionelles und respektloses ist einfach nicht hinnehmbar.

Max

Wir waren heute vor Ort und wollten uns über ein Babybett beraten lassen. Offensichtlich hatte die Verkäuferin aber wenig Lust sich mit uns zu beschäftigen geschweige denn eine Beratung durchzuführen.
Es gab lapidare Infos aus dem PC, hätten wir auch selbst machen können.
Zusätzlich war wohl gerade die Pause durch, die Zigarette war noch ziemlich präsent.

Ercan B.

Ein wunderschöner Laden mit top und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen. Es wird einem sofort geholfen, wenn man nicht mehr weiter weiß. Ein Service das es nur noch selten gibt, immer wieder gerne. Kann den Laden jedem weiterempfehlen.

Nadine B.

Wir gingen zur Anschaffung der ersten Ausstattung hin und wurden sehr zuvorkommend und kompetent insbesondere von Laura beraten. Uns wurde der Kinderwagen und Babyschale ausführlich vorgeführt und letztere sogar direkt ins Auto installiert. Uns wurde nichts aufgedrängt, sondern unseren Wünschen entsprechend beraten.

Endre L.

Leider können wir unsere Besuche bei Baby One in Mannheim nur negativ bewerten. Wir waren insgesamt dreimal dort – auf der Suche nach einem Kinderwagen, einem Kindersitz fürs Auto und einem Tragesystem. Jedes Mal sind wir frustriert und ohne die gewünschten Produkte gegangen.

Das Personal machte einen unengagierten Eindruck und schien sich wenig auszukennen. Oft standen die Mitarbeiter nur an der Kasse herum, anstatt uns beratend zur Seite zu stehen. Auf unsere Fragen bekamen wir mehrfach den Hinweis, uns die Anwendung der Produkte auf YouTube anzuschauen. Diese Haltung gegenüber Kunden ist enttäuschend, insbesondere wenn man eine persönliche Beratung erwartet.

Insgesamt haben wir uns in diesem Geschäft nicht gut aufgehoben gefühlt und werden in Zukunft andere Optionen in Betracht ziehen. Hier könnte definitiv mehr Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt werden.