deer mobility solutions Herrenberg - Herrenberg

Felix R.

Super Fahrzeuge, sehr modern, praktisch alle mit Car Play / Android Auto, Tempomat etc. und sehr faire Preise.

Die App könnte etwas besser sein aber ist ausreichend. Und wenn es mal ein Problem gibt hilft die Hotline super schnell und freundlich weiter. Mit Abstand der beste Carsharing Anbieter (wenn eine Station in der Nähe ist).

Ronald W.

Gutes Angebot, sehr gut Kurzzeit mieten, preiswert(min 1Std=9,90)
Oft ist es möglich das Auto an einem anderen Ort anzugeben, leider nicht immer.
Die App wird immer besser. Ab und zu Probleme da wächst man damit.
Sehr gute Hotline, bei mir immer erreichbar.

Fabian

Ich habe heute zum zweiten Mal das Carsharing-Angebot genutzt. Leider wurde ich wieder enttäuscht. Beim ersten Mal fehlte der Eiskratzer (Zeitverlust durch Enteisen mittels Klimatisierung) und das Auto war insgesamt relativ dreckig. Beim zweiten Mal dann wieder eine sehr verschmierte Frontscheibe (Innenseite). Das Problem hatte ich schon beim ersten Mal gemeldet. Anhand des Kilometerstands konnte ich feststellen, dass das Fahrzeug seit dem nicht viel bewegt wurde. Aber immer noch eine verschmierte Frontscheibe vorhanden war.
Zusätzlich gab es bei der zweiten Nutzung Probleme mit der Online-Verbindung (z.B. zum Öffnen des Fahrzeugs). Zwar gibt es hierfür Abhilfe mittels Bluetooth-Verbindung, allerdings war diese nicht wirklich zuverlässig und deutlich langsamer.
Bei einer kurzen Nutzungsdauer kostet das wertvolle und vor allem bezahlte Zeit.

Ich habe diese Probleme/Erfahrungen/Unzufriedenheit mit dem Support geteilt.
Der "schriftliche" Support verweist an den Telefonsupport und diesmal ging es genau anders herum, was sehr schade ist.

Grundsätzlich finde ich das Konzept, Carsharing auch in kleineren Orten anzubieten, wirklich super. An der Umsetzung und der Kundenfreundlichkeit hapert es nach meinen Erfahrungen aber leider noch.

Tihomir D.

Bisher habe mit deer immer gute Erfahrungen gemacht, und wenn mal was nicht klappte, war ohne Wartezeit (<20 Sekunden) jemand kompetentes an der Hotline zu sprechen, um das Problemchen zu lösen. Auch das Monieren der Flughafengebühren kann ich nicht nachvollziehen, denn es ist bei der Buchung und auch vorab schon ersichtlich und vom Prinzip her fair. Wenn man kurzfristig ein Fahrzeug für One-Way (anderen Abgabeort) buchen will, sind aber tatsächlich die an sich vorhandenen Fahrzeuge nicht verfügbar, was für mich nachvollziehbare logistische Gründe hat. Und wenn mal ein Fahrzeug innen nicht sauber ist, liegt das wohl eher an dem vorherigen Nutzer, der das Fahrzeug nicht so behandelt hat wie sein Eigentum. Die deer Mitarbeiter können das von Ferne nicht erkennen. Daher finde ich manche Erwartungshaltungen überzogen.

Hans-Jürgen S.

Noch eine tolle Erfahrung gemacht. Auto am 15.1.2025, voll geladen und sauber in Empfang genommen. Zum Flughafen Frankfurt gefahren, Restweite 80 km, bei 2° C. Angestöpselt, ausgeladen, Buchung beendet, fertig. Mehr als 50% gegenüber eigener Fahren mit dem eigenen Auto inklusive Parkgebühren gespart :-).
Besser gehts nicht.

C. H.

Ich bin seit fast einem Jahr regelmäßige Kundin.
Ich bin so zufrieden und froh, dass es diese Dienste gibt. Wir haben unseren Zweitwagen aufgegeben, da er doch mehr herumstand, als er genutzt wurde.
Man ist relativ flexibel, schnell ein Auto zu buchen, wenn man eines benötigt.

Noch zu erwähnen ist der absolut gute, freundliche und kompetente Kundenservice! Ich danke allen Mitarbeiter/innen, die mir bisher (und das nicht selten) blöde Fragen beantwortet und generell immer weitergeholfen haben!

Vielen Dank!!🙏🏽

Elias S.

Wir hatten deer car sharing zum ersten Mal gebucht um vom Allgäu nach München zu kommen. Die Züge hatten Verspätung und so konnten wir sehr kurzfristig ein Auto buchen zu sehr fairem Preis. Auch kurzfristige umbuchenden waren machbar. Sehr hilfreich wenn Anschluss Züge ausfallen oder Verspätung haben. An der Ladesäule in München waren allerdings alle Säulen belegt. Ein kurzer Anruf beim Service und das Auto konnte umgeparkt werden. Sehr schnell, super freundlich.
Werden es wieder nutzen um vom Land in größere Städte zu kommen.

Ich würde mir allerdings mehr Standorte in Bayern wünschen;)

Steffen B.

Das Deer Carsharing-Angebot ist sehr gut und wird kontinuierlich verbessert.
Der Telefonkontakt / die Hotline ist schnell erreichbar und sehr kulant.
Das one-way-Angebot ist im Carsharing nicht selbstverständlich, daher Pluspunkt für Deer.

An den Kommentaren sehe ich, dass jeder seine eigenen Bedarfe hat und es schwer ist, wirklich jeden 100% zu befriedigen. Es ist eben kein Fahrzeug, das im eigenen Besitz ist.

Zwei Punkte von meiner Seite zur Anregung:
-in der App den Feedback-Button deutlich kennzeichnen. Dann kann man adhoc auf eine Sache hinweisen.
-bei Buchung im Winter könnte man in einem zeitfenster vor der Buchung die Enteisungsfunktion aktivieren. Ich weiß allerdings nicht, ob das bei jedem Fahrzeug einheitlich steuerbar ist.

Herzliche Grüße
Steffen Braun