Douglas Mannheim P7 - Mannheim

Sissy

Ich war gestern in der Filiale und da hat mich ein Herr bedient mit Blauen Augen. Sehr sympathisch und sehr hilfsbereit. Konnte auf jede frage eine Antwort geben, und hat sich zu dem auch sehr gut mit den Produkten ausgekannt. Kann ich nur weiter empfehlen. Super Job !

Oliver O.

Habe dort angerufen weil ich eine frage hatte wurde unfreundlich empfangen was eigentlich komisch is weil die Mitarbeiter super freundlich sind aber am Telefon wollen die dich bloß abwimmeln. (Einfach nur Frech)

Aylin S.

Gerade angerufen, um nachzufragen, ob ein bestimmtes Produkt verfügbar ist. Mir wurde auf mein Gesicht aufgelegt. Danke

Tgc11

Ich gehe gerne in den Douglas ob vor Ort oder online lasse ich echt viel Geld da.
Hab mir vor zwei Monaten ein Duft von Gisada gekauft der noch ca 45-50% vom Duft beinhaltet.
Der zerstäubrerer/pumpspender ist kaputt gegangen da er beim benutzen keinen wiederstand mehr gegeben hat und das weiße Stielchen reingefallen ist.
Ich rufe an und schildere die Situation, Chefin bittet mich bei Zeit vorbeizukommen was ich auch tat. Ich fahr über 20 km dorthin um gesagt zubekommen die Chefin ist nicht da und die Vertretung kann da nichts machen. Ich hätte auf einen 7.95€ zerstäuberer 20% Rabatt bekommen und da hätte ich mein Parfüm umkippen sollen, da zu bemerken der Duft durch den kaputten Kopf ausläuft. Dann hätte ich ja wieder ein Parfüm was benutztbar ist. Keinerlei entgegen kommen oder Tausch der defekten Ware.
Ebenso wurde ich mehrmals beschuldigt ich hätte mein Parfüm fallen lassen oder den Kopf mutwillig mit einem zerstäuberer kaputt gemacht? Also sowas muss ich mir nicht unterstellen lassen & so einen Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Ich werde weder online noch vor Ort Geld bei Douglas lassen.

Unbekannt K.

Sehr freundlich, egal ob am Telefon oder vor Ort. Kann diese Filiale nur empfehlen. MakeUp ist perfekt geworden. Danke dafür

N. B.

Ich kam in die Filiale rein und wollte beraten werden wegen meine Hautpflege.

Ich hatte gehofft, dass einer von den ganzen Mitarbeitenden mich begrüßt und auf mich zukommt.
Der Laden war voller Mitarbeiterinnen, die durchgehend miteinander geredet haben. Und es waren kaum Kunden da.

Ich wurde einfach ignoriert, kein Augenkontakt, gar nichts. Nicht mal eine ,,Hallo“!

Ich werde definitiv wo anders mein Geld ausgeben.

Funda A.

Auch nicht mal das was es war. Sogar ein Stern ist zuviel. Ich war dort um mich für ein Parfum beraten zu lassen. Erst wurde ich die ganze Zeit ignoriert und bei Anfrage abgewimmelt. Die Dame hat keine Lust gehabt was zu verkaufen. Werde mir den Duft woanders kaufen.

Sun S.

Direkt vorab: ich war bis gestern keine Douglas Kundin, ich hatte vor einigen Jahren das letzte Mal bei Douglas online bestellt, da es dort (fast jedes Mal) zum Verlust meiner bestellten Ware kam und der online Kundenservice (der sich meiner Ansicht nach gar nicht so nennen darf) nie wirklich meinen Anliegen angenommen hat!

Jetzt der Grund meiner Bewertung in der Douglas Filiale Mannheim, Bereich Make Up= gestern Abend war ich das erste Mal dort, ich befand mich erst kurze Zeit in der Make Up Abteilung und wurde prompt freundlich begrüßt und angesprochen.
Ich war auf der Suche nach einer neuen Foundation mit starker Deckkraft, die tolle Mitarbeiterin hat sich sofort dessen angenommen und das Produkt, welches ich nach ihrer Beratung fokussiert hatte, direkt auf meiner rechten Gesichtshälfte aufgetragen, da ich mir zwecks der Farbe noch etwas unsicher war verständigten wir uns darauf, auch noch die linke Gesichtshälfte abzudecken.
Sie hat sich viel Zeit genommen, war freundlich und emphatisch, hat sich Mühe gegeben und dadurch habe ich mich richtig wohl- und gut aufgehoben gefühlt!
Fazit: Ich kaufte alle Produkte, welche Sie mir empfohlen und auf meiner Haut aufgetragen hat (Foundation, Concealer, Puder und Blush), Einkaufswert knapp 105,00 Euro.
Den Gesamtpreis erfuhr ich erst an der Kasse, soll heißen: der Preis der Produkte spielte für mich während der großartigen Beratung überhaupt keine Rolle!
Ein großes Lob an die erstklassige Mitarbeiterin, die ihr Handwerk versteht und so freundlich aufgetreten ist. Das war mein erster- aber nicht mein letzter Besuch in dieser Filiale. Vielen Dank ♥️