Douglas Stuttgart Center Milaneo - Stuttgart

Zuzu L.

Wir waren heute zu dritt im Douglas in Stuttgart im Milaneo. Beraten hat uns die Liebe Diana M. Eine sehr freundliche, kompetente Beraterin. Sowas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. So viel Energie, Fachwissen und Freundlichkeit. Sie hat eine super positive Aura. Von hier auch noch mal vielen lieben Dank.

Alex S.

Ich war heute im Store, man muss dazu sagen das ich um 19:55 Uhr rein bin
Die Dame an der Tür stand bereits parat und wollte nichtmehr das ich eintrete und ob ich denn überhaupt wüsste was ich wolle
Ich habe ihr gesagt das ich genau weiß was ich will, also ließ sie mich rein nachdem ich ihr gesagt habe welches Produkt es ist (Concealer)
Da ich genau wusste, welches Produkt ich wollte und bin ich ohne Umwege direkt darauf zugesteuert
Die Dame ist mir gefolgt und hat mich direkt angeschnauzt, sie dachte ich wolle einen Concealer
Darauf hin meinte ich, das ich dieses Produkt haben wolle, sie mir nur schnell bei der Farbe helfen soll (Concealer & Foundation Stick) worauf hin sie meinte, wie sie das denn in 2 Minuten machen solle. Die Art und Weise wie die Dame das gesagt hat, wie abfällig sie gesprochen hat und wie sie mich dabei begutachtet hat sind hierbei mein Problem. Es waren bereits 2 Swatches auf meiner Hand und ich wollte einfach nur eine Bestätigung bekommen welche Farbe idealer ist. Das hätte die Dame 10 Sekunden gekostet. Das abkassieren eine Minute.
Wenn es ihr wirklich seelischen Schmerz bereitet hat, mich die zwei Minuten während ihrer Arbeitszeit noch schnell zu bedienen, hätte ein freundliches „Kommen sie doch nächste Woche wieder und ich nehme mir gerne für eine ausführliche Farbberatung Zeit“ gereicht. Ich habe ihr auf ihre pampige Aussage lediglich gesagt „Dann halt nicht“ und bin um 19:56 Uhr wieder gegangen. Und somit sind Douglas 57€ Umsatz durch die Lappen gegangen. Ich werde nichtmehr zu Douglas kommen und dort auch nichtmehr bestellen. Das ist nicht das erste mal das ich eine negative Erfahrung mit dem Verkaufspersonal gemacht habe und so etwas darf einfach nicht sein. Der Ton macht die Musik!!!!!

D E.

Ich war vor paar Monaten dort und wollte mich beraten lassen wegen einer Foundation, da ich unsicher war welche Farbe zu mir passt und habe dann eine Mitarbeiterin gefragt. Sie war sehr unhöflich, hat mich fertig gemacht, meinte dass ich mich nicht schminken könnte, und wieso mein Make-Up so schlimm aussehen würde.. ich hatte nur sehr leichtes Make-up drauf. So geht man nicht mit Kunden um, man kann etwas auch netter formulieren!!

dijsmy1 I.

Heute haben wir in einem Geschäft eine absolut schockierende und demütigende Situation erlebt, und ich bin völlig empört darüber. Mein Freund wurde fälschlicherweise beschuldigt, zwei Make-up-Pinsel geöffnet zu haben, obwohl er nichts dergleichen getan hat und sich nur die Make-up-Produkte angesehen hat. Er stand in der Nähe der Pinsel, als die Kassiererin auf ihn zukam und sofort in einem herablassenden Ton sagte, er solle die Pinsel nicht öffnen. Mein Freund sagte sofort, dass er es nicht war, aber trotzdem deutete die Kassiererin weiterhin an, dass er die Produkte geöffnet hätte.

Später, als wir das Make-up kaufen wollten, das ich mir ausgesucht hatte, kam der Sicherheitsmann auf uns zu. Er behauptete ebenfalls, dass die Kameras zeigen würden, dass mein Freund die Pinsel geöffnet habe, was einfach nicht wahr war. Mein Freund wiederholte, dass er es nicht getan habe, aber es schien, als wollten sie ihm nicht glauben, und sie bestanden darauf, dass er die Verantwortung für etwas übernimmt, was er nicht getan hatte.

Das Ärgerlichste war, dass sie, als wir an der Kasse standen, versuchten, uns dazu zu bringen, die Pinsel zu bezahlen, als ob mein Freund sie wirklich geöffnet hätte. Natürlich erklärte er ganz klar, dass er nicht für etwas bezahlen würde, was er nicht getan hat. Daraufhin mischte ich mich ein und sagte, warum sollte ein Mann überhaupt Make-up-Pinsel öffnen? Es ergab einfach keinen Sinn, was sie sagten. Daraufhin drohte die Kassiererin sofort damit, die Polizei zu rufen, und verschwand wütend.

Die ganze Situation war absolut absurd und demütigend, und es ärgerte uns besonders, dass wir das Gefühl hatten, als Ausländer gezielt so behandelt zu werden. Dieses Gefühl wurde nur verstärkt, als wir die Google-Bewertungen durchlasen, in denen andere Kunden von ähnlichen Vorfällen berichteten. Es scheint, dass dies kein Einzelfall ist, sondern eine Art absichtliche Taktik des Geschäfts, Kunden einzuschüchtern und aufgrund falscher Anschuldigungen Geld von ihnen zu fordern.

Es ist offensichtlich, dass dieses Geschäft eine unfaire Methode anwendet, bei der Kunden fälschlicherweise beschuldigt werden, um sie dazu zu bringen, Produkte zu bezahlen, die sie nicht geöffnet haben. Sie behandeln die Kunden nicht nur ungerecht, sondern versuchen, sie durch Einschüchterung zu Geldzahlungen zu zwingen. Ich werde dieses Geschäft nie wieder betreten und jeden vor dieser hinterhältigen Methode, die hier angewendet wird, WARNEN!

Eda A.

Ich habe die Mitarbeiterinnen vor Ort sehr unhöflich und unfreundlich erlebt. Bei Fragen wurde nur halbherzig geantwortet und sich einfach ohne ein weiteres Wort entfernt, obwohl die Frage noch nicht einmal geklärt war. Hätte ich nicht unbedingt etwas als Geschenk benötigt, wäre ich direkt wieder rausgelaufen. Sehr enttäuschend. Werde dort nicht nochmal hingehen und kann diese Filiale von Douglas auch nicht empfehlen!

Alex B.

Ich wurde gerade sehr nett und Professionell von der lieben Ellen beraten.
Ich habe mich beim Einkauf sehr wohl und gut beraten gefühlt, sehr gerne wieder! 🙂

Mina B.

Ich habe mir heute ein Sol de janeiro Bodyspray gekauft. Ich öffne es ( es war komplett verpackt ) und da ist kein sprühkopf drauf ? Sehr enttäuschend.

Izel C.

Ich war kürzlich im Douglas in Stuttgart, um Make-up-Produkte anzuschauen und ein Foto davon zu machen, um meiner Schwester eine Meinung zu schicken. Dabei wurde ich von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass das Fotografieren verboten sei, weil die Fotos dazu genutzt werden könnten, um Diebstähle zu planen. Diese Unterstellung fand ich sehr verwirrend und äußerte dies am Telefon im Gespräch mit meiner Schwester in einem leicht genervten Ton, da mir so etwas noch nie passiert ist.

Der Mitarbeiter reagierte daraufhin in einem unhöflichen und sarkastischen Ton und meinte, ich könne den Laden verlassen, wenn es mir nicht passt. Diese Reaktion fand ich äußerst unprofessionell und unangemessen. Es ist inakzeptabel, Kunden auf diese Weise zu behandeln. Ich werde diesen Douglas definitiv nicht mehr besuchen und kann den Laden aufgrund dieser schlechten Erfahrung keineswegs weiterempfehlen.