Douglas Waiblingen - Waiblingen

Tara T.

Ich war vor einigen Wochen hier , da ich in Waiblingen wohne und jedes mal ist es eine negative Erfahrung . Ich kaufe meist online oder in Stuttgart , weil diese Filiale mit Abstand die unfreundlichste ist .

Ich hab an dem Tag 3 Düfte gekauft (einer war von givenchy) also ich habe gut Geld da gelassen und die Dame mit dunklen Haaren und meist rote Lippen war so unfreundlich noch dazu hatte Sie an dem Tag die ganze Zeit noch Kaugummi gekaut das gab mir den Rest so patzig unfreundlich und negativ . Ich hätte am liebsten gesagt wissen Sie was ich lasse die Sachen hier, hätte ich diese nicht an dem Tag gebraucht für ein Geschenk . Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen . Die Dame hat mir den ganzen Tag vermiest und wie ich gelesen habe wird sie öfter in den Rezensionen erwähnt . Echt schade für Douglas, normal bin ich anderes gewohnt . In anderen Filialen gehe ich super gerne hin . Aber in Waiblingen ist es echt immer so negativ und unfreundlich . Schade

Justin K.

Es gibt in dieser Filiale (mindestens) eine super freundliche & kompetente Mitarbeiterin, die sich Zeit für Ihre Kunden nimmt & ein offenes Ohr für die Fragen & Wüsche hat. Sie hat mich jetzt schon mehrfach beraten und hat mir einmal sogar einen Tipp auf einen Rabatt gegeben. Ich war bis jetzt immer mehr als zufrieden mit dieser Person.

Auf der anderen Seite gibt es in dieser Filiale leider auch echt unfreundliche Mitarbeiter. Bei einer (wurde schon häufiger erwähnt) hatte ich das Gefühl, es würde sie gar nicht interessieren, was ich zu den von Ihr ausgesuchten Parfüms zu sagen habe. Sie hat mir einfach ein paar Probierstreifen in die Hand gedrückt - so schnell, dass ich gar nicht wirklich darüber nachdenken konnte. Bin dann gegangen & am Folgetag nochmal gekommen - wo wieder dieselbe Person zu einer Kollegen gesagt hat, dass sie gar keinen Bock auf die Arbeit hier hat & sich jetzt beim Jobcenter melden möchte. Leider scheint das nicht geklappt zu haben, denn man liest in den Kommentaren immer noch von ihr. Sowas geht überhaupt nicht & schreckt einfach nur ab. Wäre mir die vorher erwähnte Mitarbeiterin nicht so sympathisch, würde ich wo anders einkaufen...
Eine andere Mitarbeiterin hat mich recht unhöflich angemacht, warum ich den keine Kundenkarte haben wollte. Schien mich für dumm zu halten und hat sich keinen Zwang angetan das auch offen so zu zeigen.
Sowas gehört mMn sofort gekündigt.

Dana D.

Ich war letzte Woche in dem Store und hab 170€ ausgegeben, als ich heute da war um mehr Geschenke zu kaufen war sehr viel los und nach ca 10min wollte ich mir eben den lacome Lippenstift selbst rausholen worauf hin sofort eine der beiden Angestellten zu mir kam ( diese Dame wurde auch in Bewertungen zuvor beschrieben schwarze mittellange Haare , roter Lippenstift mit Brille um Hals) anstatt mich nett darauf hin zu weißen das mir die Selbstbedienung untersagt ist, hat sie mich lautstark angesprochen so das andere Kunden daran teilhaben konnten, ich habe darauf hin die Schublade geschlossen und auf die Schublade gezeigt und „Bitteschön“ gesagt anstatt mich dann zu fragen was ich gerne hätte und mich zu bedienen wiederholte sie dich erneut das ich mich nicht selbst bedienen darf worauf hin ich dann gegangen bin und sie mir hinterher rief ich brauch nicht böse sein.
1. Das geht freundlicher und professioneller.
2. Wer mit der Intention an Kunden ran tritt sie zu belehren und zu blamieren in einem Ton und Lautstärke die nicht korrekt ist brauch sich nicht wundern wenn dieses Verhalten wieder gespiegelt wird.
3. Es wäre vielleicht produktiver in der Weihnachtszeit noch zusätzlich jemanden einzustellen das man nicht 10-20min warten muss um bedient zu werden, vorallem wenn man weiß was man möchte.

Fakt ist das mir auch letzte Woche aufgefallen ist das genau diese Dame sehr unfreundlich und überheblich zu einer älteren Kundin war die kein Deutsch konnte da sie davon ausging sie würde klauen. Sie war nur auf sie fokussiert und hat mit ihr in einem Ton gesprochen der nicht angemessen war.

Ich versteh auch nicht wenn sich bereits so viele Kunden beschwert haben wie das Personal sich nach wie vor so ein Auftreten leisten kann.

Das war mein letzter Besuch bei Douglas ob in einem Store oder online. Es gibt genug Alternativen zumal man wirklich beten muss nicht von oben herab behandelt zu werden von speziell Angestellten bei Douglas.

Özcan D. (.

Ich möchte meine Enttäuschung über meinen heutigen Besuch in ihrer Filiale in Waiblingen zum Ausdruck bringen.
Leider entspricht der Service nicht den Erwartungen die ich normalerweise an Douglas stelle.
Ihr Personal ist unfreundlich und nicht hilfsbereit.
Auf meine Frage wurde nur wiederwillig eingegangen. Mir schien die Verkäuferin nicht erfahren und sie zeigte mir ständig andere Produkte wobei ich eine Probe von der marke Sensai ihr gezeigt habe und sie letztendlich mich stehen lies.
Kurz darauf kam eine andere Verkäuferin und hat mich laut so das jeder andere Kunde es mitbekam ins Büro zu begleiten aufgefordert sie müsste meine Tasche durchsuchen. Ich Fragte Sie mit welcher Begründung und habe ihr meine Tasche zugereicht um sie zu durchsuchen. Ich fand das sehr beschämend und unangenehm . So was hatte ich noch nie erlebt. Nachdem Sie nichts gefunden hat, hatte nicht mal den Anstand sich zu Entschuldigen. Ich habe darauf hin das Geschäft verlassen obwohl ich wie sonst auch immer gerne grosszügig eingekauft habe. Ich werde und kann diese Filiale in Zukunft nicht mehr betreten und es nicht weiter empfehlen.

Sie werden bestimmt jetzt als Antwort das schreiben….

Wir haben das Sachverhalt im Geschäft geklärt und es war nicht so.
So wie Sie es bei jeder negativer Rezession schreiben. Sehr schwach.

Ich muss ja wissen was passiert ist.

Linda K.

Die Mitarbeiterinnen sind super freundlich und beraten einen sehr gut. Beim Geschenke einpacken merkt man richtig wie sorgfältig sie das machen und man fühlt sich nicht gestresst. In dieser Douglas Filiale gehe ich sehr gerne und kann sie nur empfehlen

Mel L.

Ich war spontan im Store drinnen & ich hatte eine frage zu einem Make-up und die liebe Chantal (Blonde lange Haare) hat eine Freundin und mich beraten. (sie hat sich auch die Zeit genommen)
Super Sympathisch & hat uns weitere Tipps mitgegeben, hat richtig spaß gemacht.

I

Im Vergleich zu anderen Douglas-Filialen ist dieser Laden zwar klein, aber fein. Trotzdem findet man hier immer etwas Nützliches. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, und die Beratung ist super. Zu meinem Einkauf gab es außerdem zwei Gratisproben.
Komme gerne wieder hier her!

Verena L.

Ich hatte mehrere Parfüms gekauft und hatte nicht eine einzige Probe bekommen. Was mir schon häufiger in dieser Filiale aufgefallen ist. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und haben meiner Meinung nach keine Ahnung von Düften. Vorallem eine ist super unfreundlich mit schulterlangen schwarzen Haaren roter Lippenstift...sie schaut einen direkt giftig an beim reinlaufen. Da geh ich nicht mehr hin....