Europcar Ulm - Ulm

Sucti F.

Alles hat perfekt geklappt. Schnell, unkompliziert, professionell.
Abgesehen vom wirklich günstigsten Preis in Ulm/Neu-Ulm kann ich die Organisation der Filiale loben.
Ich kann es nur wärmstens empfehlen.

B. F.

Bisher hatte ich keinerlei Probleme beim Autotausch. Das Auto war jedesmal pünktlich zur Übergabe bereit.
Die Übergabe der Autos hätte durchaus ausführlicher sein können, jedoch zeigte sich das Personal jedesmal freundlich und hilfsbereit.

Tinchen

Ich rate jedem der hier Fahrzeuge mietet vorher genau Zustand zu prüfen und für sich zu dokumentieren inkl Fotos. Wir haben gemietet und nach 2 Monaten Brief über entstandenen Schaden bekommen. Zum Glück inklusive Fotos. Der Schaden war vor der Vermietung schon vorhanden. Es gab eine Übergabe mit einem Mitarbeiter, welcher uns die Markierten Vorschäden zeigte. X Schäden waren nicht markiert oder dokumentiert. Somit sind wir nochmals mit dem Mitarbeiter alles durch und machten Fotos . Soweit alles okay, Fahrzeug zurück gebracht und abgestellt. Nun kommt nach 2 Monaten ein Brief von wegen dies wurde bei der Rückgabe festgestellt. Fragen wie der Schaden entstanden ist usw.

Seine Fahrzeug in solchen Zuständen zu vermieten und es dann Kunden noch anzuhängen ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Ich persönlich war das letzte mal Kunde von Europcar und hoffe mit dieser Rezension anderen Kunden Geld zu sparen.

Im übrigen brauche ich keinen Standard Feedback Satz der Firma Europcar.

Ron D. P.

Gleich beim Ersten mal so eine mega Positive Erfahrung gemacht. Beide Mitarbeiter vor Ort waren absolut hilfsbereite und sympathische Menschen. Europcar für uns ? Absolut empfehlenswert !

Timo

Meine Erfahrung mit Europcar in Ulm war leider sehr enttäuschend. Ich hatte einen Ersatzwagen zur Lieferung für 8:00 Uhr bestellt, doch dieser wurde erst um 12:00 Uhr geliefert – fast vier Stunden später. Nachdem ich um 8:30 Uhr die Zentrale das erste Mal kontaktierte, wurde mir versichert, das Fahrzeug sei bereits auf dem Weg. Doch auch bei weiteren Anrufen um 9:30 Uhr und 10:45 Uhr erhielt ich keine klare oder ehrliche Auskunft. Es stellte sich schließlich heraus, dass das Auto weder im Stau steckte noch unterwegs war, wie mehrfach behauptet. Erst um 9:45 Uhr meldete sich die Station direkt und bat um Flexibilität bis 10:30 Uhr, was ebenfalls nicht eingehalten wurde.

Um 11:30 Uhr wurde das Auto endlich geliefert – die Fahrerin entschuldigte sich und erklärte die Verzögerung mit Personalmangel und Problemen bei der Ladung des Elektrofahrzeugs.
Die Übergabe fand schließlich um ca. 12:00 Uhr statt.

Die mehrfachen falschen Angaben, die ich erhalten habe, sind absolut inakzeptabel. Es ist enttäuschend, wie ich stundenlang mit falschen Informationen hingehalten wurde, anstatt offen und ehrlich über die Verzögerungen informiert zu werden. Eine transparentere Kommunikation wäre das Mindeste gewesen, um diese unnötige Frustration zu vermeiden. Leider kann ich Europcar in Ulm und das Unternehmen insgesamt nicht weiterempfehlen. Wenn Sie auf die Einhaltung von Terminen angewiesen sind, sollten Sie sich besser anderweitig umsehen.

Sven K.

Vor Ort auto abgeben, kein Check danach einfach Schlüssel abgenommen und tschüss , Kaution nur teils zurück erhalten obwohl ich Fahrzeug 1 Tag vorher zurück gegeben habe wurde der volle Betrag erhoben. Schade Service hier überhaupt keiner

Marvin

Die Reservierung wurde 18 Minuten vor der geplanten Abholzeit storniert. Zu diesem Zeitpunkt war ich natürlich schon fast vor Ort. Der Mitarbeiter war ziemlich unfreundlich und es gab weder eine Entschuldigung noch eine Alternative. Schlussendlich war ich fast 2 Stunden umsonst unterwegs und habe unnötig Sprit verblasen.

TA

Früher neuwertige Fahrzeuge deutscher Hersteller, makelloser Zustand. Heute (schon mehrfach vorgekommen) alte Autos verschiedenster Anbieter ( > 70.000 km), Beulen und Kratzer überall, kilometerlange Liste vorhandener Mängel, Flecken auf Sitzen und durchgescheuerte Bodenbeläge. 1 Stern nur, weil 0 nicht geht