Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker - Pforzheim

Igor R.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Fielmann-Niederlassung und WAR mit dem Service, der Aufmerksamkeit und der Professionalität der Fachleute sehr zufrieden! ♥️👍😎👍

Ratschläge und Empfehlungen, Diskussion dringender Sehprobleme und Meinung der Mitarbeiter zur besten Lösung. Der Service ist erstklassig. Leider sind mir in den letzten ein, zwei Jahren erhebliche Veränderungen im Service aufgefallen, die in eine negative Richtung gehen. Das Problem liege aber nicht bei den Fachkräften dieser Branche, sondern bei der Brillenproduktion, wo die Qualität der Kundenbetreuung merklich nachgelassen habe. 🤔

Das Filialpersonal ist sehr aufmerksam, freundlich, zuvorkommend und nett, vor allem die Mädels! Ich werde die Dienste dieser Filiale auch weiterhin gerne nutzen und hoffe, dass die Produktionsprobleme bald behoben sein werden! ☝️

Valentino W.

Brille Fielmann verdient ein Riesen LOB🤗🙏👍Das Team hat gegenüber dem Kunden eine TOP Freundliche und Professionelle Einstellung, ich könnte alle loben da ich 2-3 mal wegen Brille und seh Test dort war. Muss noch ausdrücklich die Frau Vidic loben, so Kunden Freundlich so professionell wie Sie mich beraten hat, ich kann nur sagen 👍👌✅✅✅👏👏👏👏👏 weiter so Fielmann Ihr seid wirklich ein klasse Team…

Peter T.

Hörgerät funktionierte nach Reinigung immer noch nicht ordentlich, man war mit dem Latein am Ende... Erst die Filiale in Stuttgart konnte die Reinigung professionell erledigen, so dass die Hörgeräte wieder 100% funktionierten.

Alexej D.

Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung in der Fielmann-Filiale in Pforzheim. Meine Brillenversicherung lief ohne mein Wissen ganze 10 Jahre weiter – bei einem monatlichen Beitrag von 10 Euro summiert sich das, und obwohl ich in dieser Zeit noch zwei weitere Brillen dort mit der gleichen Versicherung gekauft habe, wurde ich nie auf eine Kündigungsmöglichkeit hingewiesen.

Auch die Auswahl an Brillen lässt zu wünschen übrig. Das Sortiment wirkt eintönig und scheint sich kaum zu verändern.

Ein weiterer Punkt ist die Beratung: Ich hatte mich nach hochwertigeren Gläsern für meine spezifischen Bedürfnisse erkundigt, doch die Antwort war nur „nach Bauchgefühl“. Solch ein Ratschlag hilft wenig und gibt mir kein Gefühl von professioneller Unterstützung.

Positiv hervorzuheben ist jedoch die Organisation. Die Filiale läuft wie geschmiert.

Kostik S.

Sehr enttäuscht heute zwischen 14uhr da gewesen um neu Brille zu bestellen/kaufen .
Ohne Termin geht nichts (laden war nicht voll 2 Verkäufer standen an der Kasse heist 1 könnte mir Sehtest anbieten und Brille bestellen) . Müsste Termin ausmachen! Ich verstehe alles wirklich alles auch Grimasse wurde gezeigt wo man sich denkt hallo wo bin ich . Naja schade auf der andere Straßenseite gewesen ohne Termin Sehtest Brille bestellt keine 30 min top .

Martin K.

Hatten gestern Abend einen Termin für ein Hörgerät bei Herrn Schwentke. Es war wirklich eine sehr kompetente Beratung, es wurden alle Fragen ausführlich beantwortet, man konnte die Fachkenntnis erkennen. Kann ich wirklich nur empfehlen,ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.

Jürgen W.

Donnerstag, 9.30 Uhr. Nichts los im Verkaufsraum. 4 nette jedoch gelangweilte VerkäuferInnen erklären mir, dass man einenTermin benötigt. Früher hätte man noch gesagt:
Oh, ist gerade schlecht, setzen sie sich, es dauert.
Heute nix. Schade. Bin seit 25 Jahren bei Fielmann in PF. Nun wohl nicht mehr.

Monika H.

War heute bei fielmann wegen meinem Hörgerät .Wollte das einer mal nachschaut weil es pfeift und rauscht dermassen laut dadadrinnen. Leider kein Glück gehabt. Man brauch dafür ein Termin. Sie wären heute ausgebucht. Zu dem Zeitpunkt war aber niemand da . Und ich hätte heute die Hilfe gebraucht und nicht irgendwann laut Termin. Die Dame war sehr unfreundlich und kurz angebunden. War nicht sehr Kundenfreundlich.