Hartmann GmbH & Co. KG - Lahr/Schwarzwald

ludmila K.

Ich war mit meiner Mercedes G-Klasse bei Mercedes Hartmann, um einen Schaden begutachten zu lassen und einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Mündlich wurde mir zwar eine Zahl genannt, aber einen schriftlichen Kostenvoranschlag wollte man mir nicht geben. Die Unterlagen die die Sekretärin vorbereitet hatte, hat der Berater demonstrativ vor mir zerrissen!– völlig unverständlich und unseriös.

Zudem war das Personal extrem unfreundlich, und ich hatte das Gefühl, dass ich als Ausländer schlechter behandelt wurde. Ein professioneller Kundenumgang sieht definitiv anders aus. Wer Wert auf Transparenz und respektvollen Service legt, sollte sich einen anderen Anbieter suchen. Nie wieder!

Nina X.

Ich muss mich Herzlich bedanken.
Ihr habt den AMG für meine Tochter so toll Präsentiert und die Übergabe so toll gemacht. Vielen lieben Dank. Wenn man sich einen Mercedes kaufen möchte kann ich nur raten nach Lahr zu fahren. Tolle Kompetente Beratung dieser Sympathischen
Verkäufer!

Betti M.

Seit fast zwei Wochen sind wir stolze Besitzer eines EQA 250. Herr Wahle hat für uns alles organisiert, so konnten wir bedenkenlos mit dem Zug nach Lahr fahren und das Fahrzeug übernehmen. Wir möchten uns hier noch einmal ganz herzlich bedanken. Wir werden auch künftig 200 km Anfahrtsweg auf uns nehmen, um den Kundendienst durch die Firma Hartmann durchführen zu lassen. Freundlich & kompetent wir können die Firma Hartmann nur empfehlen.

Alex P. 2.

Rezension

Ich war kürzlich bei diesem Händler, weil bei meinem Auto die gelbe Motorleuchte leuchtete. Leider war der Service weit unter meinen Erwartungen.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Auto dort lassen sollte, da es sich um einen Pannenfall handeln würde. Allerdings könnte man mir vor Mittwoch, und heute war Montag, keinen Kostenvoranschlag erstellen. Es wurde mir noch nicht einmal eine schnelle Diagnose angeboten, um festzustellen, ob es sich möglicherweise um einen kleinen Fehler handelt oder sogar nur um eine Fehlermeldung.

Ich hatte gehofft, zumindest eine vorläufige Einschätzung zu erhalten, um zu wissen, ob ich das Auto weiterfahren kann oder ob es tatsächlich ein ernstes Problem ist. Stattdessen wurde ich im Unklaren gelassen. Ein Ersatzwagen wurde mir auch nicht angeboten.

Insgesamt hinterließ der Besuch den Eindruck, dass man hier schnelle Geschäfte mit den Kunden machen möchte, anstatt einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Ein wenig mehr Engagement und Kundenorientierung hätte ich mir gewünscht. Enttäuschend.

Q C.

Unser Ansprechpartner (Herr Kern) hat uns sehr Freundlich empfangen und dafür gesorgt dass wir uns wirklich wohl gefühlt haben. Alles ist reibungslos abgelaufen. Wir sind sehr glücklich darüber unser neues Auto hier gekauft zu haben.
Danke an das ganze Team.

10/10 ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Der nächste Mercedes wird definitiv wieder bei Hartmann GmbH & Co. KG gekauft.

Dennis O.

Top Firma!
Hier passt einfach alles, ob Verkauf, Service, oder bei Fragen, es wird nichts unnötiges eingeredet und die Arbeit wird immer gewissenhaft und sauber erledigt. Zusätzlich passt das Preis Leistungsverhältnis natürlich auch. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und denken immer einen Schritt weiter, wirklich grandios.
Egal bei welchem Auto, ich war bissher immer von Anfang bis Ende zufrieden, so muss es sein! Einen besondern dank hierbei an Herr & Frau Tränkle die sich explizit um mich und mein Fahrzeug super gekümmert haben. Sie gehen sehr vorsorglich an die Sachen ran.

Ralf M.

Wir waren unterwegs in den Urlaub mit dem Wohnmobil und hatten eine Panne. Nach 20 Absagen von verschiedenen Autohäusern in der Nähe, war der Serviceleiter Nutzfahrzeuge vom Autohaus Hartmann der Einzige der Hilfe anbot und versuchte den Schaden zu beheben.
Können das Autohaus nur empfehlen, auch was die Freundlichkeit betrifft.
Nebenbei hatten wir noch die Gebrauchtwagenpreise erkundet, was uns positiv überraschte.
Alle Daumen hoch.

Pablo P.

Sehr netter Mercedes Standort.
Ich war heute zum Reifenwechsel hier und bin absolut begeistert! Der Service war schnell, professionell und das Personal sehr freundlich. Trotz eines vollen Terminkalenders wurde ich pünktlich bedient und alles lief reibungslos ab. Die Preise sind fair und die Qualität des Services top. Ich komme gerne wieder und kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen! Vielen Dank für den großartigen Service!