Hertz Autovermietung - Heidenheim - Leimgrubenaecker 1 - Heidenheim an der Brenz

cat lisa

Am 2.12.23 E-Auto für 1 Woche gebucht, gleich bezahlt. Anmietung war jedoch beim Ankommen nicht möglich, weil kein Fahrzeug zur Verfügung stand. Trotz mehreren Telefonaten und Forderung per Einschreiben, keine Rückzahlung erhalten. Fast 7 Wochen lang hat es gedauert. Mittlerweile Anwalt eingeschaltet. Vorsichtig bei Buchungen mit Vorrauszahlung.

André Amberg

Kurz und knapp, sind die beiden "Herren" nicht für das, was sie tun verantwortlich. Bei der Abholung war keiner von beiden anwesend und ein Schadensprotokoll sollte via Mail an mich gesendet werden. Dies blieb natürlich aus. Da das Auto, was ich gebucht hatte nicht vollgetankt war, bekam ich ein anderes (GLA). Bei der Rückgabe dann, wollte man erst nicht mit mir zusammen das Auto "Checken" und mich später via Email kontaktieren. Ich verneinte das und so wurde dann losgecheckt und fast wie zu erwarten, ein Schaden (Steinschlag) gefunden, der mir auch gleich in Rechnung (Höhe der Kaution.) gestellt wurde.

Achtung liebe Leser, schaut hier ganz genau hin, denn es kann sein, dass ihr eurem Geld hinterher laufen müsst. Zumindest im Fall von Steinschlägen, steht der Mieter aufgrund eines unabwendbarem Ereignis nicht in der Zahlungspflicht. Gerichtsurteile gibt es zu hauf. Bin gespannt, ob die beiden Herren sich "Kulant" zeigen oder wirklich noch ein Anwalt hinzugezogen werden muss.

Michael von Berg

Kann die guten Bewertungen leider nicht verstehen. War am Montag 20.03.23 dort und wollte einen im Internet verfügbaren Transporter für Freitag mieten. Es kam mir aber auf die Ladefläche an, daher war genau dieses Modell wichtig.
Der Mitarbeiter machte sich leider nicht mal die Mühe seinen PC zu benutzen, er sagte nur ich solle ihm meine Handynummer aufschreiben, dass er dies mit der Dispo abklärt und er sich spätestens Dienstag Vormittag meldet.
Wenn man dringend ein Fahrzeug braucht und eine konkrete Zusage geht das schon mal gar nicht.
Wie bereits gedacht warte ich noch immer auf einen Rückruf.
Sorry aber Kundenservice sieht wohl ein wenig anders aus. Es ist schwer kompetente Mitarbeiter zu finden aber das war eine Null Sterne Nummer und passiert mir und meinen Kollegen hier garantiert nie wieder. Schade

Hauke Ott

Ich habe dienstlich hier ein Fahrzeug gemietet und wurde zügig bedient, sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe. Das Fahrzeug war sauber und wie besprochen.

Alex S.

Versuch 1 letzte Woche mieten wir einen Transporter an. Der Mitarbeiter sagt um 07:30 Uhr ist er da können wir kommen. Fazit er kam um 8 ... Ein anderer Kollege war aber vor Ort der dafür sorgte das man um 8 bereits fertig war. Achso der Trapo war kleiner als gemietet aber kostet dafür das selbe das ist doch klasse 🙂 .... Versuch 2 heute machen wir den Vorabcheck für die Abholung morgen. Ging soweit auch klar doch dann ruft die Firma Hertz uns an... Trotz 4 Wochen Reservierung im vorraus ist man nicht in der Lage ein Auto zu stellen für einen Umzug und bemüht sich nicht mal um einen Ersatz trotz eines bindenen Vertrages ... Ganz ehrlich das ist hier unterste Schublade und absolut unprofessionell ... Fazit: Lasst die Finger weg von dieser Autovermietung bzw. dieser Fililae es ist einfach nur bodenlos.

Nils -

Wunderbares Team in Heidenheim, der Service war top, das auto war sauber alles schnell und unkompliziert

Tom Sommer

Einfacher geht es nicht... Top Fahrzeuge und Service

Kevin Schlosser

Sehr guter Service. Top Personal bin sehr zufrieden