Maucher Service GmbH - Ulm

Stern Fuehrer

Wenn ihr keine Zeit habt, das Auto zu reparieren, lasst auch andere Werkstätten ran! Kunden brauchen kein Autohotel, vor allem wenn ihr keine Zeit für Kleinigkeiten habt. Warum sollte der Schleppdienst das Auto nur zu euch bringen oder 200 Euro dafür verlangen?

Wenn die Wunschwerkstatt auf derselben Straße liegt und keine 500 Meter entfernt ist, sollte das kein Problem sein. Von Achstetten nach Maucher oder zum Autohaus Einstein gibt es keinen Unterschied. Trotzdem wurde es akzeptiert.

Am nächsten Tag kam die Diagnose für 55 Euro von Maucher: Die Bremsleitung war kaputt und die Zeitprognose lag bei etwa einer Woche (nicht garantiert) Ersatzautos gab es ab 70 Euro pro Tag, ein Tag im Hof kostet um die 14 Euro.

Ich bin direkt zum Autohaus Einstein gegangen.
Sie haben professionell reagiert und den Aito abgeschleppt. Innerhalb von zwei Stunden wurde alles durchgecheckt, repariert und geprüft, sodass das Auto wieder fahrbereit war. alles Notwendige wurde schnell erledigt, und alles drum und dran hat weniger gekostet als das, was auf mich bei euch nur für die Bremsleitung erwartet hätte.

Das Autohaus Einstein war nicht leer, sondern alle waren beschäftigt. Von der ersten Sekunde an stand mein Auto keine Minute im Hof rum. Sie haben vor mir gearbeitet wie ein Bienenstock. Das ist Kundenservice und nicht nur Abschlepperei.

Ja, man braucht kein Autohotel!

JazzCO

Ich hatte einen Unfall in Ulm und mein Auto musste abgeschleppt werden. Die Kollegen vom Abschleppdienst Maucher waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben mich gut beraten. Habe mich sehr gut betreut gefühlt. Tolles Team!

- “‪NextGen_Baba‬”

Wir hatten angefragt wegen eines Transportes um ein Fahrzeug abzuholen, wir haben eine sehr nette Dame am Telefon gehabt, die uns gut beraten hat.
Da ein anderer Anbieter dann doch günstiger war, haben wir den gewählt. Beim nächsten Mal werden wir Maucher wählen.

Lion

90% hätten gesagt das es nicht geht, Igor M. vom Maucher hat es probiert und geschafft.
(Millimeterarbeit)
Vielen Dank nochmal!

Sascha Tiemann

Wollte mal ein Fettes Danke an das Team der Firma Maucher los werden .

Ich bin am Freitag Abend mit meiner Frau und meinem 3 Jährigen in Ulm gestrandet auf dem Rück weg von Österreich in den Westerwald .

Grund war ein defektes Domlager . Nach einem Versuch ein neues Lager zubekommen ,was Freitag Abend schwer war kam der Zufall zum Glück ins Spiel 🤗

Wir standen zum Glück genau gegenüber der Firma Maucher . Dort hat ein sehr Netter Kollege der Firma gerade ein Auto abgeladen . Wir haben mit ihm gesprochen . Darauf hin haben wir beim ADAC angerufen . Nach dem alles mit dem ADAC geklärt war . Sollten wir erst bis Nachts warten so das wir mit dem T5 abgeschleppt werden .und sie dann einen eventuell einen Fahrer haben .

Das ging leider nicht weil keiner mehr diese 400km hin und 400 km zurück fahren konnte .

Aber auch das wurde alle in ca 2 std geregelt . Die Jung haben uns einen Leihwagen von sich gegeben . So das wir mit unserem kleinen Sohn weiter nach Hause fahren konnten .

Heute Abend um 21uhr kam der T5 mit unseren Ebikes hinten drauf bei uns in der Werkstatt an .

Alles super Nett und echt Hilfsbereit !!!! Kann ich nur empfehlen. Bin selber Kfz‘ler so muss das Laufen . Vielen Dank an die beiden Jungs für die schnelle Hilfe !!! Und auch der Fahrer der den Bus gebracht hat war sehr Nett . (Er durfte sich bei uns noch ein paar Autos ansehen die so bei uns stehen 😉)

LG Sascha

manfred stolz

Für uns war die Firma Maucher zwei mal freundlicher und kompetenter Retter in der Not. 120 km vor dem Heimatort verließ uns unser VW Bus T4 mit einem Kupplungsschaden.Der sehr freundliche Fahrer brachte uns zu seinem Standort, der Firma Maucher in Ulm, und organisierte bereits während der Fahrt den benötigten Leihwagen und merkte uns ebenfalls noch am Unglücksabend in der hauseigenen Werkstatt für die Reperatur vor. Obwohl wir natürlich keine Stammkunden waren und die Werkstatt sehr ausgelastet war, wurde der Austausch der Kupplung zügig und im vereinbarten Zeitrahmen durchgeführt. Dass die Firma Maucher über den ersten Fall hinaus außergewöhnliche Qualitäten hat, zeigte sich dann wenige Tage später beim 2- ten Stehenbleiben kurz vor Heilbronn. Obwohl alle 4 Abschlepper der Firma im Einsatz und die Verkehrsverhältnisse wie üblich am Freitag auf den Autobahnen chaotisch waren, nahm die freundliche und umsichtige Sekretärin unsere Not ganz ernst und organisierte einen externen Schlepper, der den Leihwagen gleich mitbrachte und dabei ca. 130 km -einfache Fahrt - bei hohem Verkehrsaufkommen zurücklegte. Der vermeintliche Garantiefall - Ursache der Panne schien wieder die gerade reparierte Kupplung zu sein - entpuppte sich dann allerdings als Schaden an einem anderen Bauteil, dessen Funktion bei einem Kupplungsaustausch normalerweise nicht überprüft werden muss und ja auch bei Übernahme des Wagens noch funktioniert hat.
Inwieweit und ob die erneute größere Reperatur unter das Thema Gewährleistung fiel, darüber musste es keine Diskussionen geben. Die Firma übenahm die Kosten von Abschlepper und hochwertigem Leihwagen und kam uns bei den fälligen Reperaturkosten so großzügig entgegen, dass wir letztendlich froh waren, so relativ preiswert davongekommen zu sein. Faszit: Großes Lob für den Pannenhelfer, die engagierte Sekretärin und natürlich den Kfz Meister mitsamt dem Monteur, die es vereint schafften, unseren 24 Jahre alten T4 California mit einer Laufleistung von 396 800 Km - erster Motor - wieder zum Laufen zu bringen. Das fällige Ersatzteil, die Kupplungsdruckplatte, gab es leider nicht mehr. Mit viel Geschick und hohem Zeitaufwand hat man sie dann nur mit analogen Verfahren (Schweißen etc.) repariert. Insgesamt also. TOP

Manfred Stolz Tübingen / Oktober 2024

Ina „Bavarese“

Hier ist Service groß geschrieben. Das sind wahre "gelbe Engel"!!! Der Abschleppdienst war in 12 Minuten bei mir, zack aufgeladen und zum Servicepunkt. Innerhalb von 15 Minuten hatte ich dann einen Ersatzwagen, nagelneu und super gepflegt, konnte umladen und konnte meine Fahrt fortsetzen.

Sehr sehr freundlich und kundenorientiert. Trotz Sonntag beste Laune!

Vielen tausend Dank!

Andreas Wagner

Auf dem Heimweg mit unserem Auto mit Wohnwagen liegen geblieben. ADAC gemeldet. Kaum eine halbe Stunde später, hat sich Maucher Service gemeldet. 20 Minuten später war ein sehr netter Mitarbeiter mit seinem Apschlepper Vorort. Kaum da, wurden die Optionen besprochen. Anschließend ging es per Huckepack zum Service Stützpunkt. Dort angekommen war schon für den Heimtransport alles Organisiert. Fahrzeug und Wohnwagen wurden umgeladen, Fahrerwechsel und schon ging es weiter Richtung Heimat. Ein wirklich guter Service . Kompetent, nett und schnell. Leider kenne ich nicht die Namen unserer Helfer aber es war ein Vater, Sohn Gespann. Vielen lieben Dank an euch beiden. Für mich die Helden des Alltag.