Rüdiger Schmitt Treppenlifte GmbH - St. Leon-Rot

Christin K.

Vorsicht - keine seriöse Firma !

Wir beauftragten den vor 5 Jahren von der Firma eingebauten Lift abzubauen und bei uns im Keller einzulagern. Das Angebot war für uns ok. Es kam ein Monteur der den Lift abbaute. Wir vertrauten der Firma und ließen den Monteur allein mit der Arbeit, das stellte sich als grossen Fehler heraus. Wir erhielten eine Rechnung mit der doppelten Arbeitszeit und eingelagert wurde der Sitz auch nicht.
Wir beanstandeten die uns zugesandte Rechnung sowie die " Einlagerung" des Liftes und baten um Aufklärung. Es hieß man würde sich melden. Zwei Monate später kam ein Brief vom Inkassounternehmen !!! Unverschämt ! Erneut baten wir um Klärung der Angelegenheit, uns wurde unterstellt wir würden Lügen und das könne nicht sein.
Unser Vertrauen wurde ausgenutzt!
Sehr unprofessionell und unseriös!
Nein Danke !

Nachtrag:
Liebe Firma Schmitt, anbei die Bilder - die auch Ihnen schriftlich vorgelegt wurden zur Ausbesserung. Da kam aber leider nichts.

Kristina

Dringende Hilfe bei Störung und Stillstand des Liftes. Man bekommt noch nicht mal einen Rückruf. Auf eigenes Nachfragen, soll man sich wo anders Hilfe suchen, weil die Anfahrt zu weit ist. Für Beratung und Verkauf war das wohl kein Problem! Bitte informiert eure zukünftigen Kunden, dass nach Vertragsabschluss kein weiterer Service/Reperatur oder Ähnliches drin ist und sie sich andernweitig Hilfe suchen müssen.

Peter B.

Unser Treppenlift war nach ca. 2,5 Jahren defekt und hat sich nicht mehr von der Ladestation wegbewegt. Die kompl. Abwicklung des Servicefalls war vorbildlich. Alle Leute mit denen wir zu tun hatten waren sehr freundlich, zuvorkommend und vor allen Dingen sehr kompetent. So wünscht man sich das! Auch die Rep.-Rechnung war fair. Wir sind froh, dass wir unseren Treppenlift bei der Fa. Schmitt gekauft haben.

Wilhelm B.

Wir waren von der Erstberatung über die Planung bis hin zur Lieferung und Montage sehr zufrieden. Die Kommunikation hat wunderbar funktioniert und die zeitlichen An-/Vorgaben haben auch gut hingehauen. Aus unserer Sicht können wir die Firma gerne weiterempfehlen. Die Monteure haben eine tolle, saubere und schnelle Arbeit geleistet.

Ursula S.

Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung vergingen nur 4Wochen! Der Einbau erfolgte ohne Probleme in 6 Stunden, die Techniker waren sehr kompetent und freundlich, der Lift läuft problemlos, wir sind rundum sehr zufrieden 👍Auch die Beratung war sehr angenehm und freundlich!

Johnnie W.

Einfach spitze !!! Von begrüssung bis fertigstellung fühlt man sich bestestents beraten. und willkommen.Einbau problemlos abgelaufen und voll zufrriedenstellen. Warum in die ferne schweifeln wenn das best so nahe ist. Die firma Schmitt erledigt alles zur volle zufriedenheit. 5 sterene sind zuu wenig!! Ich möchste nachträglich Maik Helfrich für die gründlich beratung und unterstüzung von ersten kontakt bis fertig stellung bedanken.

Melanie M.

Hallo liebes Schmitt Team,
Lift ist montiert und funktioniert
Sehr gute, kompetente Beratung. Alle Fragen wurden beantwortet und mit uns als Familie kommuniziert .Lösung für eine höhere Stufe gelöst durch eine günstigere Option von einem Podest.Sehr emphatisch.
Schneller Einbau der Fachleute.
DANKESCHÖN

Wolfgang S.

Ein Treppenlift für die 93jährige Mutter im häuslichen Umfeld auf 4 Ebenen:
Nach durchwegs positiven Erfahrungen aus dem Freundeskreis im Rhein-Neckar-Raum sehr angenehmen telefonischen Erstkontakt mit dem Schmitt-Team. Unkomplizierte und flexible Terminvereinbarung mit dem Mitarbeiter Herr Helfrich.
Erste persönliche Begegnung zeitnah und pünktlich mit gut vorbereitetem Herrn H. am Bedarfsort.
Mutter und Sohn wurden umfangreich, verständnisvoll und aufmerksam beraten.
Auf Wünsche wurde eingegangen, laienhafte Fragen geduldig und sachlich beantwortet.
Lösungsvorschläge für Machbares an der sehr individuellen Holztreppe wurden gleich vor Ort erläutert und wurden Bestandteil von in 2 Alternativen ausgearbeiteten Angeboten.
Ein Termin zur „Probefahrt“ in St. Leon-Rot war schnell vereinbart und klärte die letzten Fragen.
Obwohl dann Monate (!) bis zur Freigabe des Zuschusses durch die private Pflegeversicherung vergingen wurde dann von Herrn Helfrich die weitere Bearbeitung des anstehen Auftrages wieder umgehend aufgenommen.
Bisher sind wir uneingeschränkt zufrieden.