SIXT Autovermietung Heidelberg - Heidelberg

Harry D.

Absolute Katastrophe.

Wurde über die Stornierung meines Transporters nur informiert, da ich die Abholung ein Tag vor meinem Umzug um eine Stunde nach hinten schieben wollte. Am Telefon wurde gesagt der Auftrag ist storniert. Dies war weder online einsehbar, noch gab es hierzu eine Mail.

Personal am Telefon war leider auch nicht in der Lage vernünftige Sätze von sich zu geben. Wo das Problem bei den Prozessen liegt hat die Dame gezeigt ohne es anzusprechen.

Mirko D.

Enttäuschend finde ich diese automatisierte Standardantwort. Ich hatte schon längst Kontakt.
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Ein Stern mehr, weil auf meine Beschwerde hin sich der Kundendienst gemeldet hat und eine kleine Entschädigung angeboten hat.
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Nun, zuerst war ich glücklich, dass ich für den 3.10. ein Auto bekommen habe. Der Service war freundlich. Ich war gespannt auf das neue Elektroauto von Ora.
Doch beim Tanken ist mir aufgefallen, dass der laufrichtungsgebundene Reifen falsch herum montiert ist. Ich war mit zwei rechten Vorderreifen unterwegs. Hat hier der Praktikant geschraubt?
Auf dem Rückweg fing es an zu regnen. Ich und meine Mitfahrer hatten Sorge, ob wir heil nach Hause kommen. Der Kundendienst am Telefon war freundlich, aber inkompetent. Sowohl in Offenburg (niemand zu erreichen, obwohl noch eine Stunde geöffnet), als auch in Karlsruhe (immerhin telefonisch zu erreichen) war kein Ersatzauto aufzutreiben, so dass ich langsam und verärgert nach Heidelberg zurückfuhr.
Der Kundenservice hat mir versprochen diesen Sachverhalt nach Heidelberg weiterzugeben. Ich hätte erwartet, dass sich wenigstens nach einem Tag jemand meldet und entschuldigt. Das ist nicht passiert. Das ist keine Fehlerkultur! Nie wieder Sixt

Romy O.

Wenn es möglich wäre gar kein Stern! Haben eine Rechnung bekommen für Schäden am Auto für die wir nicht mal verantwortlich waren!!! Nie wieder

Khalek

Ich habe bei Sixt ein Auto gemietet und ausdrücklich zwei- bis dreimal nachgefragt, welches Fahrzeug ich erhalten würde. Mir wurde jedes Mal genau gesagt, welche Modelle verfügbar wären. Darauf habe ich mich verlassen – auf das Wort der Mitarbeiter, auch das des Kollegen vor Ort. Leider wurde ich enttäuscht. Ich habe ein völlig anderes Auto erhalten, das meinen Anforderungen für einen wichtigen Geschäftstermin nicht entsprach.

Als Geschäftskunde verlässt man sich auf Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit. Sixt hat dieses Vertrauen gebrochen. Wenn ein Unternehmen nicht einmal in der Lage ist, Zusagen einzuhalten oder den Kunden rechtzeitig über Änderungen zu informieren, ist das für mich nicht akzeptabel.

Ich kann Sixt nicht weiterempfehlen, insbesondere nicht für Kunden, die auf Verlässlichkeit und Ehrlichkeit angewiesen sind. Absolut enttäuschend.

Andre B.

Super Service. Leider war kein Wagen in Heilbronn verfügbar, was natürlich unmöglich war auf den ersten Blick- doch die Filiale Heidelberg hats wieder gut gemacht.

Dr. V. K.

Wir mieten regelmäßig zum Möbeltransport Transporter bei Sixt. Es lief immer alles einwandfrei. Wir bleiben gerne Kunden

Daniel J. M.

OK. Wir waren gestern wegen Zugverspätung 4 Minuten nach 14 Uhr da. Alles zu, kein Mensch mehr da, dabei hatte ich das Auto auf 14 Uhr bestellt. Warum ruft mich keiner an (Dort direkt anrufen geht leider auch nicht). Bin Platinium Sixt Kunde und sowas ist mir weltweit noch nie passiert. Macht Euren Laden zu, wenn Ihr keinen Bock auf Kunden habt.

Ganesh V. S.

Das Personal an der Rezeption war unhöflich und übergab ein unsauberes Auto mit halbem Tankinhalt. Ich vermute, dass der Tankfüllstand im System als voll angezeigt wurde, da von meinem Konto Geld für das Tanken abgezogen wurde. Jetzt bin ich im Stress, weil ich mit dem Nachweis über den Zustand vor und nach der Fahrt zu Sixt gehen muss. Ich würde nie wieder die Dienste von Sixt in Heidelberg in Anspruch nehmen.

Update: Nach einigem Hin und Her habe ich die Rückerstattung bekommen. Dafür gibt es einen extra Stern. Aber beim nächsten Mal wäre mir eine unkomplizierte Behandlung viel lieber.