Smyths Toys Superstore Karlsruhe - Karlsruhe

Melanie H.

Das Sortiment ist umfangreich und die Preise sind deutlich günstiger als bei anderen Spielwarengeschäften. Es gibt sowohl Parkplätze vor den Geschäft, als auch eine große Tiefgarage mit Fahrstuhl. Die Mitarbeiter haben eine sehr unterschiedliche Arbeitseinstellung, sodass wir schon überaus freundlich, aber leider auch sehr abweisend behandelt wurden. Die ausgestellten Elektrofahrzeuge sind leider fast immer leer oder defekt, sodass ein testen vor Ort leider nicht möglich ist.

F. M.

Die vorgestellten Produkte waren alle vor Ort abholbereit gerichtet 👍

Jedoch wollte ich mich noch über Kinderwagen Zubehör informieren.
Leider konnte mich die unwissende Mitarbeiterin an der Information nicht wirklich beraten und meinte, ich soll mich doch an den Hersteller wenden… Eigentlich dachte ich, ich bin in einem Fachmarkt aber der Fachkräftemangel zieht sich ja durch alle

G S.

Überwiegend sehr unfreundliches Personal, habe vor mir einen Mann gesehen der Kartonweise Pokemon Karten gekauft hatte vom neuesten Set Prismatische Entwicklungen und konnte meinen Augen nicht trauen. Überall ist es ausverkauft und hier wurde es einfach an einen einzigen Kunden verkauft (Auf Nachfrage warum war die Begründung "Die Lieferung wurde grade ins Regal geräumt und der Kunde wollte alles kaufen) habe mich gefragt ob das abgesprochen war und sich Verkäuferin und Kunde kannten.. Zuvor war nichts von den Artikeln über click und collekt bestellbar. Es war auch nicjt ganz früh morgens sondern mitten im Tagesgeschäft gegen 13uhr. Ich finde es auch vorallem gegenüber Kinder so dermaßen unfair das solche Leute vermutlich zum weiter verkaufen auch noch unterstütz werden! Das sollte nicht erlaubt sein, war am Releastag mit meiner Tochter Vorort da wurde immerhin geschaut das jeder nur einen Artikel kaufen kann aber das was ich hier geschildert habe ist echt unfassbar das vor meinen Augen wirklich alles leer gekauft wurde an nur einen Kunden! Ich Kaufe hier gelegentlich ein und man bekommt häufig wenn man nach Sammelkarten frägt sehr unfreundliche Reaktionen zurück. Auch wenn die Nachfrage sehr hoch ist sollte man trotzdem freundlich und professionell bleiben!

Noura I. A.

Ich kaufe immer bei ihnen, aber jetzt sind sie nicht mehr gut. Ich habe einen Kinderwagen für meine Tochter bis drei Monate gekauft und die Räder sind kaputt gegangen. Sie hat eine zweijährige Versicherung, aber ein Mitarbeiter war nicht bereit, ihn zu reparieren.

nicole F.

Verarschung vom Kunden (Filiale Karlsruhe 11:45 Uhr):

Mein Mann hat vor zwei Tage einen Pferdetransporter gekauft (Onlinepreis 99,-) Im Laden hat er dann 113 Euro bezahlt. Ich bin dann heute nochmal hin um den Onlinepreis zu bekommen, hab dann aber nur einen Gutschein bekommen nach Vorgaben der Chefin. Also gut, dass will ich jetzt natürlich genau wissen, bisher habe ich immer das Geld zurück bekommen, warum nicht jetzt.

Ich bin dann nochmal rein zur Chefin im Laden und hab sie angesprochen und allgemein gefragt, ob man das Geld zurück bekommt wenn man was zurück gibt, ja klar, meinte Sie. Kurz zuvor hat sie aber ihrer Kollegin am Telefon gesagt, ich krieg nur ein Gutschein. Also hat mich als dumm verkauft. Als ich dann die Situation aufgelöst habe, hat sie sich ertappt gefühlt und sich lautstark im Laden mit sinnlosen Argumenten verteidigt.

Ich bin hier richtig verarscht worden, das ist unmöglich sowas.

Normalerweise habe ich immer im Laden gekauft um Amazon nicht zu unterstützen, aber ja, da braucht man sich nicht wundern warum man nicht mehr kommt. Wirklich sehr schade.

Pineapple M.

Vom Puzzle über Kinderwagen bishin zu Elektro Quads und lego Sammlerstücken, hier wird man immer fündig.
Das Personal ist immer super freundlich und zuvorkommend 🤩
Parken kann man ebenfalls immer ausgezeichnet.

Seco D. H. J.

Bereits mehrfach "Fehlbestand". Sehr ärgerlich wenn man extra in die Filiale fährt, um dann gesagt zu bekommen Artikel sei nicht verfügbar.

Gewünschter Artikel online als mehrfach im Bestand angegeben und vor Ort leider Fehlanzeige. Click&Collect aktuell nicht mögliche.

Laut Mitarbeiterin seien noch mehrere Paletten Ware im Lager, welche im Lauf des Tages in die entsprechenden Regale geräumt werden sollen. Auf meine Frage hin ob eine Reservation des Wunschartikel möglich sei, erhielt ich die Info das sie dass nicht dürfen.

Enttäuschender Service, da kann man doch direkt alles online bestellen. Ich kaufe eigentlich lieber vor Ort im Fachgeschäft, muss aber immer öfter erkennen das sich diese Geschäfte teilweise selbst abschaffen und einen durch nicht vorhandenen Service quasi zum Onlinekauf bewegen.

J. E.

Trotz rappelvollem Geschäft freundliches und hilfsbereites Personal. Ich wurde bis zum gewünschten Produkt begleitet, habe ein mega Schnäppchen gemacht (günstiger als bei Amazon) und für die Kinder gab es an der Kasse noch eine kleine Überraschung. Top! Wir kommen gern wieder!